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近日，“续费刺客”成为了网络热词。这指的是部分APP在用户不知情的情况下，自动扣除高额会员费，或者在取消自动续费后仍被扣款。这种“被续费”的经历，让消费者直呼“刺客”伤人，更让企业陷入了信任危机。
“续费刺客”频现，为何企业急需一场“用户满意度体检”?
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