图书馆是高校知识来源的中心，为教学和科研服务提供信息资源，随着高校教育的改革和信息化服务的大力发展，用户对于信息的需求更加趋向于多样化和个性化，图书馆也需要有所改变，通过对用户群进行分析细分，为用户群有针对性地制定个性化服务，最大限度的满足用户信息需求，提高图书馆用户满意度。

　　一、用户需求的类型

图书馆用户类型根据文化层次、岗位、个人兴趣和开发能力的不同，对图书馆信息的侧重点也不同，为了提供更好的个人化服务，细分为以下类型：

　　1、决策型用户：一般指的是拥有决策权的用户，他们对信息的时效性和准确性要求较高，应用于高校的发展规划中所需的完整性、政策性以及意见性的信息；

　　2、科研型用户：一般指的是具有一定学术水平很研究能力，对信息要求较高且全面的专业性理论知识；

　　3、教学型用户：一般指的是在某一学科上有教学水平和一定科研能力，对教学教学专业性需要大量的教学资料，为其改进、完善教学水平；

　　4、学习型用户：指的是在校学生，为了提高所学专业水平和自身素质，对于所需信息较为集中，集中在其所学的专业课程上，需求量也较大；

　　5、欣赏性用户：一般指的是对于丰富知识、提高文化素养和排遣压力而来图书馆吸取信息，对于信息的选择较为明确，阅读范围不大；

　　二、对于各类型用户需求的合理化建议

　　1、对于决策型用户需求应及时了解国家教育方针政策，以及学校的发展动态，主动为决策部门提供最新信息资料，和对连续性资料进行长期积累；

　　2、对于科研型用户图书馆应发挥其自身在信息收集的优势，加强科研意识，提高科研服务水平和素养，主动与科研人员联系，了解项目情况，并根据用户个人信息需求提供个性化服务，将其所需的信息进行传递；

　　3、对于教学型用户应为其建立专题书库供其借阅，有针对性地主动询问了解教学开展情况，提供有关资料和文献的阅读和下载，充分利用数据库检索功能，为其提供高层次的信息服务，扩大图书利用率和使用率；

　　4、对于学习型用户应培养和提高学生对信息的开发能力，以及将信息知识更加普及化，加强学生的信息素质教育和意识，激发其学习热情，培养良好的阅读习惯，提高获取信息的能力；

　　5、对于欣赏型用户要加强图书馆的宣传和阅读指导，完善藏书的种类，帮助用户阅读到积极向上的书刊资料；

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