80%利润是有老顾客带来的
96%的消费者在不满意客户服务质量
的时候，是直接离开的
68%的顾客流失，因为对服务
服务人员不满
14%的顾客流失，
源于对产品的不满意
9%的顾客流失，
源于价格的不满意
9%的顾客流失，
源于一些公司无法控制的原因
在线访问特点：现场执行，时效快，省费用，企业可自动进行。
适用的企业：窗口型企业（餐饮、银行、酒店、汽车4S店、政府行政窗等）
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