通信业，是人与人或人与自然之间通过某种行为或媒介进行的信息交流与传递的行业。古代的通信对远距离来说，最快也要几天的时间，而现代通信往往以电信方式为主如电报，电话，快信，短信，E-MAIL等注重即时通信。所以说电信是通信的一种方式。

说到通信，就不得不提通信行业的三大巨头——移动、联通和电信。我们今天一起来看看中国联通2018年的用户满意度吧！

中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

2018年“中国联通”全年网络满意度为72.82%。其中7月和11月满意度值较低，原因有以下三方面：

1、取消流量“漫游”费

2018年7月1日起，中国联通取消流量“漫游”费。新老手机用户的省内通用流量升级为国内流量（不含港澳台流量）。

2、全国关闭VoLTE功能

2018年11月20日起全国正式关闭VoLTE功能，目前全国无法开通使用！

3、用户量属于中国移动

中国移动累计宽带用户已达1.5427亿，超越中国电信的1.4524亿户，更远超中国联通的8100.1万户。另外，中国移动净增的宽带用户数是另外两家之和的三倍。

二、中国联通品牌九指标

数据显示，在中国联通九项指标中，有四项指标低于9指标满意度均值，其中“产品信号”满意度最低，仅49.00%。

从分月表中，我们可以看出，“产品信号”的网络满意度波动大，且7个月低于网络满意度均值。其中8月最低，仅23.64%。

三、网络声量

“中国联通”每月声量变化波动较大，2018年1月-2018年4月处于上涨趋势，但是5月小幅度下降，8、9月又逐步增，10月又骤降；其中12月最高，1月最低。

上图可知，中国联通平均声量保持在18.82万条/月以上，远高于中国移动和中国电信，居行业第一。

四、传播渠道

从声量图可知，自媒体平台的满意度整体处于较高水平。其中论坛渠道最低，为61.69%；微信公众号满意度最高，为80.77%。

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