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南宁韩影宫客户服务意识问卷

  • 时间:2013-07-01 22:13:02 引用：1718次 阅读:10047次
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尊敬的用户

欢迎参加“南宁韩影宫客户服务意识问卷”的调查工作！此次调查旨在通过对相关服务的调查，从而对公司的服务方面做出改进。希望您抽出一点时间积极配合我们的调查工作，谢谢您的参与。
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2. 在接听客户电话时，使用请、您、上午好、下午好等礼貌用语，电话接通时候按照公司要求来向客户问好，你觉得重要吗？ [单选题] *    
3. 在有客户来电时，是否应该迅速接起电话？ [单选题] *    
4. 在与客户通话时，你觉得同时拿出笔主动记录客户剔除的要求和帮助解决的事项，尤其是对客户信息要做详细的备案重要吗？ [单选题] *    
5. 在客户进店时及时为其开门你觉得重要吗？ [单选题] *    
6. 在客户进店时及时起身并鞠躬迎接客户你觉得重要吗？ [单选题] *    
7. 对于接待客户时用的水杯干净卫生，无茶渍、指纹、唇印等，你觉得重要吗？ [单选题] *    
8. 你觉得前台上的物品摆放整齐有序重要吗？ [单选题] *    
9. 在与客户交谈时，时刻保持微笑，你觉得重要吗？ [单选题] *    
10. 在客户需要进行回访的时候，对于客户的及时回访你觉得重要吗？ [单选题] *    
11. 在客户进店来访时，做好到访接待以及记录工作你觉得重要吗？ [单选题] *    
12. 在客户进店后，及时为客户更换衣物你觉得重要吗？ [单选题] *    
13. 在客户离店时，起身微笑并使用礼貌用语欢送顾客同时为顾客开门你觉得重要吗？ [单选题] *    
14. 当有客户进店时，除了为这个客户服务的工作人员以外其他工作人员也向客户打招呼问号你觉得重要吗？ [单选题] *    
15. 对于给客户使用的毛巾、床单、拖鞋等物品保持干净卫生你觉得重要吗？ [单选题] *    
16. 如果想要提高业绩，你觉得改善服务质量重要吗？ [单选题] *    

17. 对于目前的服务水平，作为团队一员的你，觉得满意吗？哪里不错？哪里不好？ [填空题] *    

18. 对于服务行业来说，提升客户的服务满意度才是最核心的竞争力，那么对于提升服务质量，你有什么好的意见或建议？ [填空题] *    

19. 你对维护老客户有什么好的意见或建议？ [填空题] *    

20. 你对拓展新客户有什么好的意见或建议？ [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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