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电信宽带“缩水”现象消费者调查问卷

  • 时间:2025-12-21 08:43:06 引用:1379次 阅读:8230次
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尊敬的用户

为全面了解消费者使用电信宽带过程中是否存在“缩水”相关问题,精准收集大家的真实体验与诉求,为优化宽带服务质量提供参考,我们开展本次匿名调研。所有数据仅用于统计分析,恳请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
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1. 你使用电信宽带的时长是?【单选题】 [单选题] *    

2. 你日常使用电信宽带的主要场景有哪些?【多选题】 [多选题] *    

3. 你对电信宽带实际速度与宣传速度的匹配度评分?【评分题】 [评分题] *    

很满意
不满意
4. 你是否感知到电信宽带存在“缩水”现象(如速度不达标、卡顿、断网等)? [单选题] *    

5. 你遇到的电信宽带“缩水”具体表现有哪些?【多选题】 [多选题] *    

6. 你认为电信宽带出现“缩水”最可能的原因是什么?【填空题】 [填空题] *    

7. 宽带“缩水”现象发生的频率是?【单选题】 [单选题] *    

8. 宽带“缩水”通常出现在哪个/哪些时段?【多选题】 [多选题] *    

9. 你办理的电信宽带套餐标称速率是多少?【单选题】 [单选题] *    

10. 你对电信处理宽带“缩水”问题的响应速度评分?【评分题】 [评分题] *    

很满意
不满意
11. 宽带“缩水”对你的日常使用影响程度如何?【单选题】 [单选题] *    

12. 宽带“缩水”对你影响最大的使用场景是?【多选题】 [多选题] *    

13. 你所在的城市层级是?【单选题】 [单选题] *    
14. 你是否就宽带“缩水”问题向电信官方反馈过?【单选题】 [单选题] *    

15. 你选择的反馈渠道有哪些?【多选题】 [多选题] *    

16. 反馈后,你对处理结果的满意度如何?【单选题】 [单选题] *    

17. 遇到电信宽带“缩水”时,你会临时采取什么应对办法?【填空题】 [填空题] *    

18. 你希望电信通过哪些方式改善宽带“缩水”问题?【多选题】 [多选题] *    

19. 若宽带“缩水”问题长期未解决,你是否有更换运营商的打算?【单选题】 [单选题] *    

20. 你希望电信针对宽带“缩水”问题采取哪些具体改进措施?【填空题】 [填空题] *    

21. 你的年龄范围是?【单选题】 [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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