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银行满意度调查问卷
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银行满意度调查问卷
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尊敬的用户
您好,我们正在进行一项关于建设银行满意度的问卷调查,可以耽误您几分钟的时间答卷吗?感谢您的配合与参与。
第1页
2.
您对建行的整体营业环境评价如何*
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
3.
您对建行的形象和宣传是否满意*
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
4.
您是否满意办理业务前的等待时间*
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
5.
您对大堂经理的咨询服务是否满意*
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
6.
您对柜员的整体服务(业务水平,办事效率,服务态度)是否满意*
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
7.
您对建行的投诉处理是否满意*
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
8.
您对建行的ATM是否满意*
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
9.
您对建行的金融产品种类是否满意*
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
10.
对建设银行提供的金融产品满足自己需求程度是否满意*
[单选题]
*
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
11.
相对于其他银行提供的相同或类似产品,建设银行提供的金融产品是否具有自身的优势*
[单选题]
*
具有且优势明显
有优势但不明显
没什么差别
不具备优势
12.
您认为建行哪些地方还需要改进*
[单选题]
*
增加营业网点
柜员服务态度
柜员业务水平
排队时间长增加窗口
产品种类多样化满足顾客需求
第2页
13.
您的性别
[单选题]
*
男
女
14.
您的年龄
[单选题]
*
18岁以下
19-25
26-35
36-45
45岁以上
15.
您目前所从事的职业
[单选题]
*
国家机关/政党机关和社会团体
科研及综合技术服务业
电力/煤气及水的生产和供应业
卫生/药品/保建业
教育/文化和广播电影电视业
交通运输仓储业
金融保险业
计算机IT业
房地产业
汽车业
通讯业
制造业
批发零售贸易业
商务/咨询服务业
旅游/餐饮/娱乐业
学生
家庭主妇
其它
16.
您目前的工作职务
[单选题]
*
企业业主/合伙人/股东
高层管理人员/领导
专业技术人员
普通职员
个体户
工人/农民
无业/待业
学生
家庭主妇
退休/离休
自由职业者
其它,请注明
17.
您个人税前月总收入
[单选题]
*
1000元以下
1000-1999元
2000-2999元
3000-4999元
5000-7999元
8000-9999元
10000-14999元
15000-19999元
20000-29999元
30000-49999元
50000元以上
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