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美的集团2017年度核心客户满意度调研问卷

  • 时间:2018-01-05 19:01:48 引用：1828次 阅读:11380次
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尊敬的用户

尊敬的美的客户：
    为了更加贴近市场，服务客户，了解国内市场营销转型推动成效，美的集团用户与市场部门进行年度客户满意度调研工作。您的真实意见及评价非常重要，将有助于我们调整并制定有效的策略及行动计划，以便更好地为贵公司的发展服务，希望您能重视并认真填写。请由负责全面工作的老板或者操盘手进行填写评价（如未操作该品类则无需填写）。
第1页

2. 经销商全称 [填空题] *    

3. 填写人姓名 [填空题] *    

4. 您的职务 [填空题] *    

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5. 代理美的产品品类 [多选题] *    

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6. 目标考核:以零售为导向，减少压货，存货资金周转率高 [矩阵单选题] *    

 

10非常满意

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5

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3

2

1非常不满意

家用空调：家用空调

冰箱：冰箱

洗衣机：洗衣机

中央空调：多联机、空气能热水器机、照明等

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

环境电器：电风扇、电暖器、挂烫机、空气净化器、加湿器

热水器：热水器、饮水机、净水设备

清洁电器：吸尘器
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7. 盈利周转：全年综合盈利满意度高 [矩阵单选题] *    

 

10非常满意

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2

1非常不满意

家用空调：家用空调

冰箱：冰箱

洗衣机：洗衣机

中央空调：多联机、空气能热水器机、照明等

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

环境电器：电风扇、电暖器、挂烫机、空气净化器、加湿器

热水器：热水器、饮水机、净水设备

清洁电器：吸尘器
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8. 产品结构：产品结构合理，中高端占比逐年提升 [矩阵单选题] *    

 

10非常满意

9

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1非常不满意

家用空调：家用空调

冰箱：冰箱

洗衣机：洗衣机

中央空调：多联机、空气能热水器机、照明等

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

环境电器：电风扇、电暖器、挂烫机、空气净化器、加湿器

热水器：热水器、饮水机、净水设备

清洁电器：吸尘器
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9. 分销支持：为客户提供专业培训和促销支持，提升客户经营能力，帮助分销 [矩阵单选题] *    

 

10非常满意

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1非常不满意

家用空调：家用空调

冰箱：冰箱

洗衣机：洗衣机

中央空调：多联机、空气能热水器机、照明等

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

环境电器：电风扇、电暖器、挂烫机、空气净化器、加湿器

热水器：热水器、饮水机、净水设备

清洁电器：吸尘器
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10. 市场规范：价格维持稳定，无窜货乱价行为 [矩阵单选题] *    

 

10非常满意

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1非常不满意

家用空调：家用空调

冰箱：冰箱

洗衣机：洗衣机

中央空调：多联机、空气能热水器机、照明等

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

环境电器：电风扇、电暖器、挂烫机、空气净化器、加湿器

热水器：热水器、饮水机、净水设备

清洁电器：吸尘器
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11. IT系统建设：美的IT营销系统实用性高，操作便捷 [矩阵单选题] *    

 

10非常满意

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1非常不满意

家用空调：家用空调

冰箱：冰箱

洗衣机：洗衣机

中央空调：多联机、空气能热水器机、照明等

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

环境电器：电风扇、电暖器、挂烫机、空气净化器、加湿器

热水器：热水器、饮水机、净水设备

清洁电器：吸尘器
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12. 货源保障：T+3订单制货源有保障，且发货及时 [矩阵单选题] *    

 

10非常满意

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1非常不满意

家用空调：家用空调

冰箱：冰箱

洗衣机：洗衣机

中央空调：多联机、空气能热水器机、照明等

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

环境电器：电风扇、电暖器、挂烫机、空气净化器、加湿器

热水器：热水器、饮水机、净水设备

清洁电器：吸尘器
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13. 物流仓储：物流配送满意，仓储费用具有市场竞争力 [矩阵单选题] *    

 

10非常满意

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1非常不满意

家用空调：家用空调

冰箱：冰箱

洗衣机：洗衣机

中央空调：多联机、空气能热水器机、照明等

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

环境电器：电风扇、电暖器、挂烫机、空气净化器、加湿器

热水器：热水器、饮水机、净水设备

清洁电器：吸尘器
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14. 客户服务：用户投诉处理及时 [矩阵单选题] *    

 

10非常满意

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1非常不满意

家用空调：家用空调

冰箱：冰箱

洗衣机：洗衣机

中央空调：多联机、空气能热水器机、照明等

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

环境电器：电风扇、电暖器、挂烫机、空气净化器、加湿器

热水器：热水器、饮水机、净水设备

清洁电器：吸尘器
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15. 总体满意度 [矩阵单选题] *    

 

10非常满意

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家用空调：家用空调

冰箱：冰箱

洗衣机：洗衣机

中央空调：多联机、空气能热水器机、照明等

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

环境电器：电风扇、电暖器、挂烫机、空气净化器、加湿器

热水器：热水器、饮水机、净水设备

清洁电器：吸尘器
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16. 对市场操作的困难和改善建议 [填空题] *    

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