2017年东风日产 续保 服务满意度问卷

如果在答卷过程中，无法跳转或者提交，请刷新或者重新进入链接，继续答卷和提交。

专营店服务：以下部分只评价您今年购买车辆保险的专营店。
注意：所有评分题中，仅限总共回答5次以内“不清楚”，才可提交合格答卷，获得抽奖资格。

承保商谈及营销环境

4. 请回忆车辆保险商谈过程，专营店的以下服务及布置，用1-10分评分分数越高表示您越满意。 [矩阵单选题] *    

资料交付及承保后关怀

5. 对专营店承保后的以下服务，请用1-10分进行评价分数越高表示您越满意。 [矩阵单选题] *    

保险管家服务总体满意度

6.

对专营店车辆保险服务的总体满意度。请用1-10分进行评价分数越高表示您越满意。

7. 专营店车辆保险服务什么方面需要改善？ [多选题] *    

续保意愿

9. 什么原因让您再回到专营店买车辆保险？ [多选题] *    

10. 什么原因让您不想回到专营店买车辆保险？ [多选题] *    

如果在答卷过程中，无法跳转或者提交，请刷新或者重新进入链接，继续答卷和提交。

保险公司服务：以下部分只评价您购买车辆保险的保险公司。

保险公司品牌及产品

11. 对于保险公司品牌和产品，请用1-10分进行评价分数越高表示您越满意。 [矩阵单选题] *    

保险公司服务及理赔

12.

对于保险公司服务和理赔，请用1-10分进行评价分数越高表示您越满意。

保险公司总体满意度

13.

对于保险公司服务的总体满意度，请用1-10分进行评价分数越高表示您越满意。

14. 保险公司服务什么方面需要改善？ [多选题] *    

再购意愿

16. 为什么您会再买同一家保险公司的车辆保险？ [多选题] *    

17.

请用1-10分给您对保险公司产品和服务的看重程度评分，越看重得分越高。

18.

请从以下保险公司可提供的增值服务中，选择最吸引您的3个。

您选择的增值服务中，如果每项服务（单次）在原来的总保费基础上需要适当收费，请在该项服务右侧空格，填写一个您可以接受的价格，如认为应该免费提供，则填写0。

如果在答卷过程中，无法跳转或者提交，请刷新或者重新进入链接，继续答卷和提交。

用户背景: 请选择符合您情况的选项，每题单选。

如果在答卷过程中，无法跳转或者提交，请刷新或者重新进入链接，继续答卷和提交。

36.

结束语：感谢您的宝贵意见。请提交问卷。第二批中奖名单将在9月4日公布，当天结束访问。9月内有工作人员与实物中奖者联系/直接充值话费。

如果在答卷过程中，无法跳转或者提交，请刷新或者重新进入链接，继续答卷和提交。