总务处“六个一”维修服务调查表

1. 第一个“一”：“一个完整报修电话”，询问清楚并记录故障区域、楼层、具体科室、房间位置、设施名称、报修人姓名、电话。 [矩阵单选题] *    

2. 第二个“一”：“一个亲自现场确认”，接报修电话后，十分钟内到维修现场查勘，确认问题归属、故障原因，开始维修。 [矩阵单选题] *    

3. 第三个“一”：“一次全面现场清理”，维修结束，清理维修现场，并通知保洁人员后续清洁，恢复原有正常状态。 [矩阵单选题] *    

4. 第四个“一”：“一次及时回复反馈”，维修完毕，回复科室维修情况，如果维修未完成，说明未完成的原因。 [矩阵单选题] *    

5. 第五个“一”：“一张维修记录单”，维修完成后，向维修科室说明设施维修零配件更换情况，请科室主管人员签维修记录单进行确认。 [矩阵单选题] *    

6. 第六个“一”：“一次维修、零次返修的目标”，保质保量一次性完成本次维修任务。 [矩阵单选题] *