银行客户满意度市场调查问卷模板

本次银行客户满意度市场调查问卷主要是了解对经常打交道的银行网点环境，服务质量等相关问题的评价等方面的问题。银行客户满意度市场调查问卷模板是由盖洛特市场调查研究公司(http://www.grtmr.com)提供。

3. 请问在过去3个月内，您都和哪些银行打过交道？ [多选题] *    

6. 刚才您提到 (银行访问员读出A2的答案） 是最好的银行，您觉得它在哪些方面做的好？ [多选题] *    

7. 我们想了解一下您对 （A1最常办理业务的银行） 银行的相关评价 （A1最常办理业务的银行）。综合您对 （A1最常办理业务的银行） 银行的品牌、银行实力、网点环境、各类人员服务和自助设施等方面感受（或者是印象），您对中国工商银行总体满意度评价是多少？请您用10分制打分，10分表示“非常好”，1分表示“非常差”，分值越高表示满意程度越高。 [排序题] *    

8. 综合您对 （A1最常办理业务的银行） 银行的网点服务各环节服务感受（或者是印象），您对 （A1最常办理业务的银行） 银行网点柜台服务总体满意度评价是多少？请您用10分制打分，10分表示“非常好”，1分表示“非常差”，分值越高表示满意程度越高。 [矩阵评分题] *    

非常感谢您的支持，再见！