7. 您希望如何改变?(请写出可行方案) [填空题] *
10. 工作上的哪些压力,会让您产生不适? [多选题] *
您对目前入职培训课程的感受及建议?
12. 您希望获得的改变是,请写出建议方案? (为了新人们能尽快融入工作,大家请给点建议吧。需要增删哪些内容?) [填空题] *
(为了新人们能尽快融入工作,大家请给点建议吧。需要增删哪些内容?)
13. 在职培训调查-——(1)各类课程您期待开展的频率? [矩阵单选题] *
(1)各类课程您期待开展的频率?
无需进行
1次
2次
3次
越多越好
每月“通识类”课程至少开展
每月“业务类”课程至少开展
每季度“管理类”课程至少开展
14. 在职培训调查——(2)对于各类课程的感受? [矩阵单选题] *
(2)对于各类课程的感受?
非常满意
很满意
一般满意
不满意
非常不满意
“通识类”培训
“业务类”培训
“管理类”培训
“交接会”培训
15. 您希望获得的改变是,请写出建议方案? (1)注明培训的类型 (2)从增减哪些培训内容、授课方式、教学形式、时间、设备及其他等进行分析。 [填空题] *
(1)注明培训的类型
(2)从增减哪些培训内容、授课方式、教学形式、时间、设备及其他等进行分析。
16. 就以下各项,对”小组长“的表现作出评分 [矩阵单选题] *
处理问题的效率、积极性
员工工作表现监督、辅导、培训
起到积极带头作用
员工纪律监管力度
17. 就以下各项,对”质检专员“的表现作出评分 [矩阵单选题] *
有效率地、准确地发现问题
对问题能作出详细分析并提出改善方案
促进坐席提高整体服务水平
能与坐席主动沟通,提供建议和辅导
18. 就以下各项,对”部门管理层“的表现作出评分 [矩阵单选题] *
对员工具备统率力
对问题有预见性、创新性
对员工具备协调能力
培养部下的能力
19. 对于小组长/质检专员/部门管理层,有何其他建议或改善方案?对于部门规章制度,有何其他建议或改善方案? [填空题] *
对于部门规章制度,有何其他建议或改善方案?
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