一、您的基本情况:
二、有关银行的调查问题:
6. 请您对以下描述进行选择: [矩阵单选题] *
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
大厅营业环境评价如何
形象和宣传是否满意
办理业务前的等待时间
大堂经理的咨询服务是否满意
柜员的整体服务(业务水平,办事效率,服务态度)是否满意
投诉处理是否满意
ATM机(自助存取款机)是否满意
金融产品种类是否满意
金融产品满足自己需求程度是否满意
7. 您认为我行哪些地方还需要改进: [多选题] *
16. 在营业网点服务方面,您最关注的是: [多选题] *
17. 在营业网点的设施中,您最关注的是: [多选题] *
18. 对我行建设方面有哪些建议呢? [填空题] *
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