首页 > 问卷模板 > 旧数据转换 > 大学生网购物流服务满意度调查问卷

大学生网购物流服务满意度调查问卷

  • 时间:2015-05-10 15:32:16 引用:1473次 阅读:9034次
获取更多资讯

尊敬的用户

您好!

非常感谢你能在百忙之中来帮忙此次调查问卷!这份问卷是针对网购物流配送问题满意度的调查,调查的对象是作为社会特殊的消费群体——大学生,其消费观对完善淘宝购物网物流体制有着举足轻重的影响。希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作,本问卷调查所得数据纯属学术研究之用,请您不必有任何顾虑客观回答。谢谢!

第1页
1. 您的性别: [单选题] *    
第2页

2.

请问您平均每月网上购物的次数是:

[多选题] *    

第3页

3. 您经常遇到的物流问题有哪些: [多选题] *    

4. 您比较注重物流的哪些因素: [多选题] *    

5. 您网购时选择最多的物流公司是: [单选题] *    

6.

您对该物流公司服务满意程度为:

[矩阵单选题] *    

 

非常不满意

不满意

一般满意

很满意

非常满意

商品发货之后的运输速度

物品到达目的地的派件速度

客服人员对误差处理的反应措施

物流配送物品与您订购物品的一致性

商品的完好性

特殊物品的包装和递送的保密性

物流约定的时间与实际到达的时间

物流追踪信息可得性和充分性

您对物流的总体满意度

物流人员沟通能力和服务态度

物流公司差错的赔偿措施

支付的运费与期望的运费接近

与其他物流公司相比运费便宜

运费与所享受的服务等价

7. 您会对该物流公司作出以下选择: [矩阵单选题] *    

 

非常不同意

不同意

一般同意

同意

非常同意

您会再次选择该物流公司

您会将该物流公司推荐给他人使用

您会减少使用该物流公司的次数

您会因为物流公司的服务态度减少或增加网购次数

51调查网 谢谢您的参与

相关推荐

还没有账户?立即注册