中国移动调查问卷

总体而言，您会怎样评价中国移动提供的产品和服务的整

体质量呢？[单选题]

您是否同意以下说法？如果我说：中国移动在所有同类

产品中比较优异。[单选题]

您对中国移动目前提供给您的资费水平的整体满意程度

是怎样的呢？[单选题]

具体而言，您会怎样评价中国移动的促销或优惠活动在

以下方面的表现：促销或优惠活动的方案合理？[单选题]

最近半年您是否去过中国移动的沟通100服务厅呢？

如去过，总体而言，您会怎样评价中国移动的沟通100

服务厅的整体质量呢[单选题]

具体而言，您会怎样评价中国移动的沟通100服务厅在

以下各方面的表现：营业员的整体表现？[单选题]

具体而言，您会怎样评价中国移动的沟通100服务厅在

以下各方面的表现：等候时间可接受？[单选题]

您如何评价中国移动的整体价格水平和其他移动网络服

务商的差异程度呢？您认为是？[单选题]

请问您除了拨打或者接听电话以外，有没有使用过中国

移动的其他业务呢？比如：收发短信、彩信、手机上网、

彩铃、手机报、无线音乐俱乐部、移动飞信等。如有，

请问您会怎样评价它们的整体质量呢？[单选题]

您是否同意以下说法？如果我说：中国移动客户服务体贴。[单选题]

请问最近半年内，您有没有向中国移动进行过投诉呢？

不论任何渠道，包括去营业厅、拨打热线和登陆该公司

网站等等。如有，总体而言，您会怎样评价中国移动在

处理您的投诉方面的表现？[单选题]

请表示您对下面每句话的同意程度：您会向您的家人和

朋友推荐使用中国移动。[单选题]

请表示您对下面每句话的同意程度：如果我说：您信赖

中国移动。[单选题]