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和谐天津·诚信调查

  • 时间:2015-03-04 16:29:01 引用:1643次 阅读:10302次
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《天津日报》诚邀您填写“3·15消费者权益调查问卷”,表达你的心声,守卫我们共同的消费权益!3月20日前有效填写问卷(无漏项,无逻辑问题,填答字迹清楚),并及时反馈的读者,均有机会获得精美礼品(共10名)。
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1. 1.1 新《消费者权益保护法》将于3月15日起实施,哪些修改您最关注? [多选题] *    

2. 1.2您遇到与消费有关问题后的第一反应是? [单选题] *    
3. 1.2.1 您不愿意维权的主要原因是什么? [单选题] *    
4. 1.3您认为维权难度和以往相比,有没有明显改善? [单选题] *    

5. 1.4您认为当前消费者权益保护工作最需加强的是哪三项? [多选题] *    

6. 1.5 您希望得到消费者权益保护部门哪些帮助?(多选) [多选题] *    

7. 1.4您认为哪三个领域里的消费问题最多? [多选题] *    

8. 2.1.1以下汽车品牌中,您最信赖的有哪些?(多选)合资品牌: [多选题] *    

9. 2.1.2自主品牌 [多选题] *    

10. 2.1.3进口品牌 [多选题] *    

11. 2.2 下列哪些因素最能影响您购车的决策?(多选) [多选题] *    

12. 2.3 您遇到的汽车消费纠纷主要集中在以下哪些方面?(多选) [多选题] *    

13. 2.4您在购买和使用汽车过程,对以下各方面的满意度如何? [矩阵单选题] *    

 

对汽车质量的满意度

 

 

 

 

 

项目 非常满意 比较满意 一般 比较不满意 非常不满意

销售过程服务满意度          

售后跟踪服务满意度          

维修接待服务满意度          

投诉处理服务满意度          

14. 3.1 您对金融业服务的满意度? [单选题] *    

15. 3.2您最满意的是哪些金融机构?(多选) [多选题] *    

16. 3.3您最不满意的是哪些金融机构?(多选) [多选题] *    

17. 3.4下列哪些银行业务你曾经投诉过?(多选) [多选题] *    

18. 3.5.下列银行中,哪些是您最信赖的?(多选) [多选题] *    

19. 哪些是您最不信赖的?(多选) [多选题] *    

20. 3.6您对某些银行不信赖的原因是什么?(多选) [多选题] *    

21. 3.7 您在购买保险过程中对下列哪些环节不满意?(多选) [多选题] *    

22. 3.8下列保险公司中,哪些是您最信赖的?(多选) [多选题] *    

23. 哪些是您最不信赖的?(多选) [多选题] *    

24. 3.9 您对某些保险机构不信赖的原因是什么?(多选) [多选题] *    

25. 4.1 您在装修过程中遇到过下列哪些问题?(多选) [多选题] *    

26. 4.2 您认为目前家居市场存在的最大问题是什么?(多选) [多选题] *    

27. 4.3下列家具品牌中,您最信赖的有哪些?(多选) [多选题] *    

28. 4.4下列厨房品牌中,您最信赖的有哪些?(多选) [多选题] *    

29. 4.5下列卫浴品牌中,您最信赖的有哪些?(多选) [多选题] *    

30. 4.6下列地板品牌中,您最信赖的有哪些?(多选) [多选题] *    

31. 4.7下列装饰公司中,您最信赖的有哪些?(多选) [多选题] *    

32. 4.8 下列家居卖场中,您最信赖的有哪些?(多选) [多选题] *    

33. 5.1 您平时喜欢去(最信赖)以下哪家商场超市或品牌?(多选) [多选题] *    

34. 5.2 你喜欢去这家商场超市的原因是?(多选) [多选题] *    

35. 5.3 最能吸引您的商超促销方式是? [单选题] *    
36. 5.4您对天津市商超行业现状的满意程度为? [单选题] *    

37. 5.5 您希望商超行业改进哪些方面的工作?(多选) [多选题] *    

38. 5.6 您每月网上购物的次数? [单选题] *    
39. 5.7 您对网购哪个环节最不满意? [单选题] *    
40. 5.7.1 对于您不满意的问题,您是否进行投诉 [单选题] *    
41. 5.8 您在网购投诉后,问题是否得以解决? [单选题] *    

42. 6.1 你购买家电产品首要考虑因素是? [单选题] *    

43. 6.2 以下哪项因素对您最终购买具有决定性? [多选题] *    

44. 6.3 您对家电品牌的售后服务感觉如何? [单选题] *    

45. 6.4 您曾经遇到的家电售后服务问题有哪些?(多选) [多选题] *    

46. 6.5您愿意向朋友推荐/信赖的家电品牌有哪些?(多选) [多选题] *    

47. 7.1 您正在使用的通信网络? [单选题] *    
48. 7.2 您认为当前的通信资费水平如何? [单选题] *    
49. 7.3 您平均每月的手机上网流量是多少? [单选题] *    
50. 7.4 您使用手机上网主要做什么? [单选题] *    

51. 7.5 您认为天津市通信行业普遍存在的问题是?(多选) [多选题] *    

52. 7.6您对4G业务的了解程度如何? [单选题] *    
53. 7.7对于4G业务,您更关注哪方面? [单选题] *    

54. 7.8以下哪些是您选择4G运营商时考虑的因素?(多选) [多选题] *    

55. 8.1您选择到民营医疗机构就诊的原因是?(多选) [多选题] *    

56. 8.2 您对不少医疗机构有关“权威专家”、“XX第一人”等宣传介绍如何看待? [单选题] *    
57. 8.3 您希望得到民营医疗机构提供的哪项后续服务?   [单选题] *    

58. 8.4您认为民营医疗机构目前普遍存在的问题是什么?(多选) [多选题] *    

59. 8.5 您如何看待医疗美容? [单选题] *    
60. 8.6 您对医疗美容最担心的问题是什么? [单选题] *    

61. 8.7 以下民营医疗机构,哪些是您值得信赖的?(多选) [多选题] *    

62. 9.1 您对食品安全问题的看法是? [单选题] *    

63. 9.2 您认为食品安全问题存在的最主要原因是?(多选) [多选题] *    

64. 9.3 下面这些食品中,您较为放心的有哪些?(多选) [多选题] *    

65. 9.4 下列食品酒水生产或销售企业中,哪些是您较为信赖的?(多选) [多选题] *    

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