许多服务型公司都在某个时候接受了神秘顾客或顾客服务评估。 神秘顾客的工作就是观察公司的运作情况并将观察结果报告给管理层。 显然，观察企业如何运作，实际上是对企业员工进行从服务质量到交易完整性的整体评估。

市场竞争的日益激烈，餐饮企业间的较量已演变成争夺消费者资源的竞争，消费者资源正在逐渐取代产品技术本身，成为企业最为重要的资源。概括来说，顾客满意对餐饮企业经营发展的作用具体表现为以下几点：保留老顾客、...

从市场经营的角度来看，顾客是企业收益的来源，是企业生存的根本，没有顾客，企业就失去了生存的土壤。餐饮企业尤为如此。因此，如何获取新顾客、留住老顾客就成为了餐饮企业生存和发展的保证。

关注顾客需求，就是关注自己的生意。互联网上的优秀产品无一不是积极与用户互动并迅速改进的，如此才能不断优化产品和服务，获得顾客的口碑和重复购买率。​

做为店长如何去发现我们服务中出现的问题呢？首先，在“客人反馈意建表”中发现问题；其次，在营销拜访中发现问题。

不同类型的商圈、不同层次的商圈，适合于不同的业态和不同的经营方式。商圈调查和分析是一项比较需要科学态度和科学方法的工作。 商场在选择店址时，总是力求以较大的目标市场，来吸引更多的目标顾客，这首先就需...

毕业论文答辩是大学成功毕业的最后环节，在答辩过程中通常会提问以下问题，根据相关问题进行相应准备，定能成功拿到学位证书。

近几年，毕业论文调查问卷越来越常见，让很多同学不知所措。 毕业论文问卷调查一般包括调查设计、调查结果、结论与建议三个部分。

如何高效选题不返工！论文选题包括自由式选题，范围选题，命题式选题。

通过消费者U&A研究，深入了解我省及特定区域消费者的餐饮（西式快餐）消费习惯与倾向、消费态度、消费决定因素、消费支出、消费结构等信息，为SBS公司后期的餐饮业投资行为提供科学的决策依据和数据支撑。

通过消费者的U&A研究，对用户山茶油认知、使用、满意、需求及建议等多方面的调查分析，了解用户接受山茶油信息，购买渠道、使用过程、感知体验、满意度评价、用户需求建议等诸多信息，明确山茶油的发展方向与市场...

经过03、04年对保险市场的基础性研究，在2005年TT保险集团决定将研究项目向专业推进，是研究的结果对个业务单元具有更明确的指导性和实用性；个人客户是平安主要的目标客户群。PP公司进入的各种金融业务...