中国移动调查问卷
1.
请选择您的性别[单选题]
男
女
2.
您使用的是中国移动的手机号码吗?[单选题]
是
不是
3.
如果是,您对移动的信号满意吗?[单选题]
满意
比较满意
一般
不满意
4.
总体而言,您会怎样评价中国移动提供的产品和服务的整
体质量呢?[单选题]
满意
比较满意
一般
不满意
5.
您是否同意以下说法?如果我说:中国移动在所有同类
产品中比较优异。[单选题]
完全同意
基本同意
不同意
非常不同意
6.
您对中国移动目前提供给您的资费水平的整体满意程度
是怎样的呢?[单选题]
完全同意
基本同意
不同意
非常不同意
7.
具体而言,您会怎样评价中国移动的促销或优惠活动在
以下方面的表现:促销或优惠活动的方案合理?[单选题]
满意
比较满意
一般
不满意
8.
总体而言,您会觉得中国移动的总体价格水平是?[单选题]
价格很低
价格低
价格高
价格很高
9.
最近半年您是否去过中国移动的沟通100服务厅呢?
如去过,总体而言,您会怎样评价中国移动的沟通100
服务厅的整体质量呢[单选题]
非常好
很好
一般
差
很差
不知道
10.
具体而言,您会怎样评价中国移动的沟通100服务厅在以下各方面的表现:地点方便?[单选题]
非常好
很好
一般
差
很差
不知道
11.
具体而言,您会怎样评价中国移动的沟通100服务厅在
以下各方面的表现:营业员的整体表现?[单选题]
非常好
很好
一般
差
很差
不知道
12.
具体而言,您会怎样评价中国移动的沟通100服务厅在
以下各方面的表现:等候时间可接受?[单选题]
非常好
很好
一般
差
很差
不知道
13.
您如何评价中国移动的整体价格水平和其他移动网络服
务商的差异程度呢?您认为是?[单选题]
远远低于其他
低于其他
与其他差不多
高于其他
远远高于其他
14.
请问您除了拨打或者接听电话以外,有没有使用过中国
移动的其他业务呢?比如:收发短信、彩信、手机上网、
彩铃、手机报、无线音乐俱乐部、移动飞信等。如有,
请问您会怎样评价它们的整体质量呢?[单选题]
非常好
很好
一般
差
不知道
没有
15.
您是否同意以下说法?如果我说:中国移动客户服务体贴。[单选题]
完全同意
基本同意
不同意
非常不同意
16.
您是否可以说出中国移动最近一段时间所宣传的广告?[单选题]
完全可以
基本可以
不可以
完全没看到过
17.
请问最近半年内,您有没有向中国移动进行过投诉呢?
不论任何渠道,包括去营业厅、拨打热线和登陆该公司
网站等等。如有,总体而言,您会怎样评价中国移动在
处理您的投诉方面的表现?[单选题]
非常好
很好
一般
差
非常差
没有
18.
请表示您对下面每句话的同意程度:未来六个月内,您会继续使用中国移动。[单选题]
完全同意
基本同意
不同意
非常不同意
19.
请表示您对下面每句话的同意程度:您会向您的家人和
朋友推荐使用中国移动。[单选题]
完全同意
基本同意
不同意
非常不同意
20.
请表示您对下面每句话的同意程度:如果我说:您信赖
中国移动。[单选题]
完全同意
基本同意
不同意
非常不同意
感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,现进行一次中国
移动调查问卷,了解客户对中国移动的看法,谢谢你回答关于
中国移动调查问卷的问题,谢谢你的合作。
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