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中关村客户满意度问卷调查

  • 时间:2013-06-05 15:43:12 引用：1624次 阅读:10291次
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尊敬的用户

这是一份中关村的客户满意度问卷调查，在今后的日子里，中关村在线将一如既往的站在客户的立场上，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解、分析客户对我们服务的满意度状况，贯彻“服务只有起点没有终点”的服务宗旨，我们将开展客户满意度调查活动。您的任何有价值的意见和建议都是“ZOL/中关村在线”的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为您提供更优质的广告资源和更满意的服务。

此篇问卷由我要调查网转载，不做任何用途。

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2. “ZOL/中关村在线”的页面设计，您是否满意？ [单选题] *    
3. 请问您对“ZOL/中关村在线”的页面架构和广告位设置是否了解? [单选题] *    
4. 您对我们提供的广告资源了解吗？ [单选题] *    

5. 您已经选择的广告形式有 [多选题] *    

6. 您还想选择的广告形式有 [多选题] *    

7. 您觉得“ZOL/中关村在线”广告资源开发的是否令您满意？ [单选题] *    
8. 您在“ZOL/中关村在线”的广告投放量占您全年广告投放量的多少？ [单选题] *    
9. 您认为“ZOL/中关村在线”的销售人员的业务素质如何？ [单选题] *    
10. 您和我们的销售人员的个人情感能概括为以下哪种？ [单选题] *    
11. 我们的销售人员是否会站在您的立场上给您建议？ [单选题] *    

12. 您对本公司销售人员精神面貌的综合评价是 [多选题] *    

13. 您对我们的售后服务满意吗？ [单选题] *    
14. 我们的销售、客服人员是否对您进行过售后回访？ [单选题] *    
15. 您认为本公司处理您提出的问题、需求的响应时间如何？ [单选题] *    

16. 您对本公司在服务过程中出现问题后的处理流程的评价是 [多选题] *    

17. 您感觉我们的服务有待改进的地方是 [多选题] *    

18. 您对“ZOL/中关村在线”最满意的部分是 [多选题] *    

19. 您对“ZOL/中关村在线”最不满意的部分是 [多选题] *    

20. 您对“ZOL/中关村在线”客户服务的建议或意见？（您的意见和建议对我们非常重要！） [填空题] *    

21. 您对“ZOL/中关村在线”的评价和需求？（您的评价和需求有助于我们提高服务质量，帮肋您更快更好的创造财富） [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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