3. 请填写下列信息 [矩阵填空题] *
请填写下列信息
先生/小姐,您好!我们是盖洛特公司的访问员,受海南移动的委托,正在进行一项服务厅/专营店满意度的回访调查,想了解您的意见和建议,以便能更好地给您提供服务,时间不超过3分钟,可以吗?(如被访者犹豫,则读出“这绝不是任何形式的推销,我们只是希望收集汇总您的意见。同时,也请您放心,我们将会对您的意见和资料作严格的保密处理”。)
现在想请您就最近去过的(读出营业厅/专营店名称 )在以下各方面的表现作出评价。
营业厅店内、店外的整体环境很好,服务设施使用很方便(包括叫号机、自助终端、体验设备等),请您告诉我您对这个句子的同意程度。请用
服务人员的态度友善热情,语气亲切和蔼,请您告诉我您对这个句子的同意程度。请用1-10分进行评价,10分表示非常同意,1分表示非常不同意。
服务人员解答咨询和办理业务准确熟练,服务周到,请您告诉我您对这个句子的同意程度。请用1-10分进行评价,10分表示非常同意,1分表示非常不同意。
总体而言,您觉得(读出营业厅/专营店名称 )整体服务质量如何,请用1到10分来评价,10分非常好,1分非常差。
10. 您认为(读出营业厅/专营店名称 )需要提升哪方面的工作以获得您的10分评价? [填空题] *
您认为(读出营业厅/专营店名称 )需要提升哪方面的工作以获得您的10分评价?
11. 网点编号 [填空题] *
网点编号
您好,感谢您的参与Silk Road Research工业自动化市场调研。请真实反映您个人的想法。 该问卷是匿名的,数据将完全用于市场研究,并得到严格保密。请勿泄露任何敏感或机密的信息。您可以选择跳过不便回答的问题。
请根据第三题的答案(占您销量最多的品牌)回答后面的问题。
您好,感谢您参与Silk Road Research汽车市场调研,请真实反映您个人的想法。该问卷是匿名的,数据将完全用于市场研究,并得 到严格保密。
请勿泄露任何敏感或机密的信息。您可以选择跳过不便回答的问题。
请针对第三题的答案(哪个品牌占您销量最多)回答后面的问题。
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