电子商务服务质量评价指标问卷调查

5. 如果您经常在网上购物，您在以下哪些网站购物频率最高？（可多选） [多选题] *    

6.

您上购物性的网站通常都干什么？

7.

您通常网购什么商品？（可多选）

8. 您最注重购物网站页面哪些方面的品质 [排序题] *    

9. 从您的角度来讲，购物网站的哪些操作设计对您来说能够令您的网上购物更加快捷方便 [排序题] *    

10. 您认为对网站商品图片信息的展示，重要的有哪些方面 [排序题] *    

11. 您认为对网站商品具体产品信息的展示，哪些属性比较重要 [多选题] *    

12. 您最关心的货物属性有哪些 [排序题] *    

17. 若您认为重要，那么您认为哪些服务是网站及商家应该必备的？ [多选题] *    

18. 当您在进行在线交易时，您认为网站的哪些品质会让您更放心地交易？ [多选题] *    

19. 当您在进行在线交易结束后，您还希望网站提供哪些跟踪服务 [多选题] *    

20. 在您已完成在线交易后，您对物流的要求是什么 [排序题] *    

21. 您对于退货服务有什么要求 [排序题] *