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软件扣费现象的认知与态度调查问卷

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尊敬的用户

本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于调研分析，请根据真实感受作答。
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1. 您的性别 [单选题] *    
2. 您的年龄段 [单选题] *    
3. 您的月均软件/订阅类消费大约为 [单选题] *    

4. 您最常使用的扣费软件类型是 [多选题] *    

5. 您是否遭遇过"不知情被扣费"的情况？ [单选题] *    

6. 您最常被扣费的方式是？ [多选题] *    

7. 您单次被扣费后，通常的反应是？ [单选题] *    

8. 请根据您的实际了解程度打分：1=完全不了解，5=非常了解 [矩阵评分题] *    

 

满意

一般

不满意

我知道如何查看手机中所有自动续费项目

我了解"免费试用≠免费"的规则

我知道可以通过苹果/安卓系统统一管理订阅

我清楚扣费后的退款流程和渠道

我了解相关法律对自动续费的规定（如需显著提示）

9. 请表明您的同意程度：1=非常不同意，5=非常同意 [矩阵评分题] *    

 

满意

一般

不满意

"自动续费"本质上是一种不诚信的商业行为

软件应该在扣费前至少提前3天发送明确提醒

取消订阅的难度不应该高于开通订阅

我愿意为好的软件付费，但必须透明

如果一个软件靠"偷偷扣费"赚钱，我会直接卸载

监管部门应该对软件扣费行为加大处罚力度

10. 您认为目前软件扣费最让人反感的一点是什么？ [填空题] *    

11. 您觉得怎样才能从根本上改善软件扣费乱象？ [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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