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韵达快递使用满意度调查问卷

  • 时间:2025-11-06 16:16:23 引用：1320次 阅读:7909次
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尊敬的用户

尊敬的韵达快递用户，您好！感谢您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对韵达快递服务的真实体验与建议，您的反馈将帮助我们优化服务流程、提升服务质量。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。
第1页
1. 您使用韵达快递的频率是？ [单选题] *    
2. 您对韵达快递的整体满意度如何？ [单选题] *    

3. 您选择韵达快递的主要原因是什么？(可多选) [多选题] *    

4. 您通常通过哪种渠道寄送韵达快递？ [单选题] *    
5. 您认为韵达快递的配送速度是否符合预期？ [单选题] *    

6. 您在寄件或收件过程中遇到过哪些问题？(可多选) [多选题] *    

7. 您对韵达快递员的上门服务态度评价如何？ [单选题] *    

8. 您对韵达快递员的着装或工具(如快递车、包装袋)是否满意？请简述原因。 [填空题] *    

9. 您认为韵达快递的包裹追踪功能(如物流信息更新)是否准确？ [单选题] *    

10. 您希望韵达快递在哪些方面改进服务？(可多选) [多选题] *    

11. 您是否遇到过快递未送达却显示已签收的情况？ [单选题] *    
12. 若遇到问题，您通常通过哪种方式联系韵达客服？ [单选题] *    
13. 您对韵达客服的解决效率评价如何？ [单选题] *    

14. 您对韵达快递的包装材料(如纸箱、填充物)是否满意？请说明理由。 [填空题] *    

15. 您是否会因服务体验问题更换其他快递公司？ [单选题] *    

16. 您认为韵达快递的优势体现在哪些方面？(可多选) [多选题] *    

17. 您对韵达快递的投诉处理结果是否满意？ [单选题] *    

18. 您对韵达快递的未来服务有哪些具体建议？(如增加夜间配送、定制化服务等) [填空题] *    

19. 未来您是否会继续选择韵达快递？ [单选题] *    

20. 若您曾推荐过韵达快递，推荐的主要理由是什么？若未推荐，原因是什么？ [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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