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拼多多售后体验满意度调查问卷

  • 时间:2025-11-06 16:16:08 引用：1672次 阅读:9389次
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尊敬的用户

尊敬的拼多多用户，您好！感谢您抽出时间参与本次售后体验满意度调查。本问卷旨在了解您对拼多多售后服务的真实感受与建议，您的反馈将帮助我们持续优化服务品质。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。
第1页
1. 您在过去一年内使用过拼多多的售后服务吗？ [单选题] *    
2. 您对拼多多售后服务的整体满意度如何？ [单选题] *    

3. 您通常因哪些问题联系拼多多售后？(可多选) [多选题] *    

4. 您联系售后时，平均等待回复的时间是？ [单选题] *    
5. 您认为售后客服的沟通态度如何？ [单选题] *    
6. 您对退换货流程的便捷性评价如何？ [单选题] *    

7. 您希望拼多多在哪些方面改进售后服务？(可多选) [多选题] *    

8. 您对拼多多售后服务的改进建议是？ [填空题] *    

9. 您是否因售后问题放弃过在拼多多继续购物？ [单选题] *    
10. 若遇到售后问题，您更倾向于通过哪种方式解决？ [单选题] *    
11. 您认为拼多多售后补偿方案(如优惠券、退款)的合理性如何？ [单选题] *    

12. 您认为影响售后体验的关键因素有哪些？(可多选) [多选题] *    

13. 您是否会向他人推荐拼多多的售后服务？ [单选题] *    

14. 您最近一次售后问题的具体类型是？(如商品破损、尺寸不符等) [填空题] *    

15. 您认为拼多多售后服务的透明度如何？(如处理进度、规则说明) [单选题] *    

16. 您希望售后页面增加哪些功能？(可多选) [多选题] *    

17. 您对拼多多售后问题的解决效率评价如何？ [单选题] *    

18. 您认为拼多多售后服务的最大优势是什么？ [填空题] *    

19. 未来您是否会继续选择拼多多购物？ [单选题] *    

20. 若您曾因售后问题投诉，最终是否得到满意解决？请简述结果。 [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与
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