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双十一快递爆仓情况及消费者体验调查问卷

  • 时间:2025-10-23 16:42:03 引用：1548次 阅读:9627次
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尊敬的用户

您好！感谢参与本次调查。双十一期间快递量激增，可能导致包裹延迟、错发等问题。本问卷旨在了解您在双十一期间的快递体验及对快递爆仓的看法，所有回答仅用于学术研究，信息将严格保密。问卷约需3分钟完成，感谢您的支持！
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1. 您的性别是？ [单选题] *    
2. 您的年龄是？ [单选题] *    
3. 您所在的城市级别是？ [单选题] *    
4. 过去三年中，您参与双十一购物的频率是？ [单选题] *    
5. 双十一期间，您平均每年购买多少件商品？ [单选题] *    

6. 您通常选择哪些平台进行双十一购物？ [多选题] *    

7. 双十一期间，您更倾向于选择哪种配送方式？ [单选题] *    
8. 过去双十一中，您遇到快递爆仓(如延迟、错发、丢失)的频率是？ [单选题] *    
9. 快递爆仓对您的影响程度如何？ [单选题] *    

10. 您认为快递爆仓的主要原因是什么？ [多选题] *    

11. 您对快递公司在双十一期间的配送效率满意度如何？ [单选题] *    
12. 若快递延迟，您通常等待多久后会主动联系客服？ [单选题] *    

13. 您认为快递公司应如何改善双十一期间的配送服务？ [多选题] *    

14. 您遇到的最严重的快递问题是什么？(如丢失、损坏、长期未送达等) [填空题] *    

15. 您是否愿意为更快的配送服务支付额外费用？ [单选题] *    
16. 您认为电商平台在预防快递爆仓中应承担什么责任？ [单选题] *    

17. 您对双十一快递服务的改进还有哪些建议？ [填空题] *    

18. 您是否会因为快递问题而减少双十一购物？ [单选题] *    
19. 您通常通过什么渠道了解快递状态？ [单选题] *    
20. 您认为未来双十一快递爆仓问题会如何变化？ [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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