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天猫陶瓷售后满意度回访主题问卷调查

  • 时间:2025-04-03 15:57:23 引用:1905次 阅读:11006次
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尊敬的用户

尊敬的天猫陶瓷商品购买者,您好!为了不断提升我们的售后服务质量,确保您拥有更加满意的购物体验,我们特此开展本次售后满意度回访调查。您的宝贵意见将直接指导我们服务改进的方向,帮助我们更好地满足您的需求。本问卷采用匿名形式,您的个人信息将严格保密。请您根据自己的实际经历,认真填写以下问卷。
第1页
1. 您最近一次在天猫购买陶瓷商品的时间大约是? [单选题] *    
2. 您购买的陶瓷商品主要属于哪一类别? [单选题] *    
3. 您在收到陶瓷商品后,是否遇到过需要售后服务的情况? [单选题] *    
4. 您遇到需要售后服务的问题是什么?(可多选,但请按重要性排序,首选为最重要) [单选题] *    
5. 您对我们的售后服务响应速度是否满意? [单选题] *    
6. 您对我们的售后服务人员态度是否满意? [单选题] *    
7. 您对我们的售后服务解决方案是否满意? [单选题] *    

8. 您认为我们在售后服务方面还有哪些可以改进的地方?(开放性问题) [填空题] *    

9. 您对本次天猫陶瓷商品的购买及售后服务整体满意度如何? [单选题] *    
10. 您是否愿意再次在天猫购买陶瓷商品? [单选题] *    

11. 您对天猫陶瓷商品及售后服务有什么期望或建议?(开放性问题) [填空题] *    

51调查网 谢谢您的参与

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