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移动通信行业客户满意度调查问卷
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移动通信行业客户满意度调查问卷
时间:2024-12-17 16:28:08
引用:1673次
阅读:10057次
尊敬的用户
尊敬的受访者: 您好!为了更好地了解您对我们移动通信服务的满意程度,并不断改进我们的服务质量,我们特别设计了这份问卷。您的每一份回答都将对我们的服务改进和政策制定提供宝贵的参考。本问卷保证匿名,感谢您的参与和支持!
第1页
1.
您的性别:
[单选题]
*
男
女
2.
您的年龄段:
[单选题]
*
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁以上
3.
您的职业:
[单选题]
*
学生
上班族
自由职业
企业主/管理层
退休
其他__________
4.
您目前使用的移动通信服务提供商是:
[单选题]
*
中国移动
中国联通
中国电信
其他__________
5.
您选择当前服务提供商的主要原因是:
[单选题]
*
价格
网络覆盖
服务质量
品牌信誉
朋友推荐
其他__________
6.
您对当前移动通信服务的满意度如何?
[单选题]
*
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7.
您认为当前移动通信服务中最需要改进的方面是:
[单选题]
*
网络速度
网络稳定性
客户服务
套餐价格
套餐内容
其他__________
8.
您目前使用的套餐类型是:
[单选题]
*
预付费套餐
后付费套餐
流量套餐
家庭套餐
商务套餐
其他__________
9.
您每月的手机费用支出大约是多少?
[单选题]
*
50元以下
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上
10.
您对当前移动通信网络的覆盖满意吗?
[单选题]
*
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11.
您对当前移动通信网络的速度满意吗?
[单选题]
*
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.
您对移动通信服务提供商的客户服务满意吗?
[单选题]
*
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13.
您认为客户服务中最需要改进的方面是:
[单选题]
*
响应速度
服务态度
问题解决能力
服务渠道多样性
其他__________
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谢谢您的参与
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