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福建省残疾人辅助器具补贴状况信息核查问卷电话核查

  • 作者: w** 时间:2023-11-28 13:36:03 引用:1325次 阅读:7882次 题目:15题14页
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尊敬的顾客

开头语:我是XX,受省残联辅具中心委托,我们对辅具补贴政策落实情况进行电话回访,以利于我们 后 期各项工作的监督和推进。
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1. 您好,请问您是XX先生/小姐吗? [单选题] *    

2. 根据辅具服务平台系统记录,您在XX时间[支付通知时间]报销了XX辅具[辅具类型]的补贴,请问情况是否属实呢? [单选题] *    

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3. 我们是受省残联辅具中心委托的回访核查人员,如果您表示没有报销到补贴,我们将进行上门核查,您反馈的信息对我们十分重要,请您再仔细回想一下是否有报销到补贴,或请您的亲属协助确认一下,是否存在亲属帮您领取而您不知道的情况。 [单选题] *    

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4. 请问您还在使用报销的辅具吗? [单选题] *    

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5. 请问您不使用的原因是什么呢? [单选题] *    

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6. 请问您使用的辅具是否对生活得到一定的改善呢? [单选题] *    

7. 请问您是否在评估适配机构购买的辅具? [单选题] *    

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8. 请问您对评估适配机构提供的辅具产品质量的评价是[读出选项]?(包含产品安全性 [单选题] *    

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9. 请问您不满意的原因是? [多选题] *    

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10. 请问您对当地评估适配机构的服务质量评价是[读出选项]?(包含服务人员态度 [单选题] *    

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11. 请问您不满意的原因是? [多选题] *    

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12. 请问您对当地残联辅具补贴审批人员的服务评价是[读出选项]? [单选题] *    

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13. 请问您不满意的原因是? [多选题] *    

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14. 请问您对辅具补贴业务办理的评价是[读出选项](包括申请 [单选题] *    

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15. 请问您对辅具补贴业务办理不满意的原因是? [多选题] *    

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结束语:非常感谢您对我们工作的配合和支持,祝您生活愉快,身体健康。再见!

16. 请记录电话序号: [填空题] *    

17. 请记录访问号码: [填空题] *    

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