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直属主管：该要项的设置目的是反映员工对于他们的直接经理或主管的感觉。这一要项涵盖诸如目标清晰度、管理人员支持、辅导反馈和定期的绩效面谈等事项。“员工离开他们的领导人而不是他们的组织”这句格言在现实当中往往得以验证。在所有工作压力要素当中,一个不称职的直接上级首当其冲,并且将直接影响到员工的身心健康、生产力以及留置意愿等。该要项对目前在整体薪酬福利方面已达到行业水平但仍面临优秀员工流失问题的组织将提供非常有效的反馈。

企业文化: 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，通过此项调查是衡量组织内部整个员工队伍的价值观、态度和道德观。对企业文化的了解掌握，将会非常有助于理解到底是哪些因素在影响员工。与此项高度相关的是,您的客户所接受到的服务水平几乎总是受到来自组织文化和氛围的影响。