1. 神秘顾客姓名 [填空题] *
2. 商店编号 [填空题] *
3. 访问商店地址 [填空题] *
5. 访问日期 [填空题] *
7. 访问时该时段店内店员有多少人 [填空题] *
8. 在走访完一个店铺后,请先填写以下这个评分表: [矩阵单选题] *
非常满意
有点满意
一般
有点不满意
非常不满意
总体满意度得分
店铺环境综合得分
导购服务综合得分
商品和视觉形象陈列综合得分
9. 店外环境-针对街边独立店/商场独立店/超市独立店 (在进入店铺以前, 对店铺的外观进行观察并给予评价) [矩阵单选题] *
是
否
无涉及
门头招牌干净、无脱落或破损
店门口地面清洁
店外照明正常开启 (晚上,阴暗天或下雨时适用)
橱窗玻璃干净明亮
橱窗内照明正常开启
店门口的计数器正常使用(无遮挡)
10. 店外环境-商场专柜 (在进入专柜以前, 对专柜的外观进行观察并给予评价) [矩阵单选题] *
品牌Logo干净无破损
11. 店内环境 (在进入店铺后, 对店铺的内部进行观察并给予评价) [矩阵单选题] *
店内地面清洁无污垢
货架清洁(包括中岛)
货架照明正常开启
店内温度舒适
店内空气无异味
各区域(如中岛、试鞋区、收银区等)地上无堆放非鞋类的杂物
12. 针对***街边独立店 [矩阵单选题] *
店内有背景音乐
店内音乐音量适中
播放的音乐是公司规定的
有电视播放
13. 针对***超市独立店 [矩阵单选题] *
商场内是否播放音乐
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