6. 调查人员姓名 [填空题] *
7. 调查日期 [填空题] *
8. 进店时间 [填空题] *
9. 离店时间 [填空题] *
10. 营业员当班人数 [填空题] *
11. 当时店内顾客数量 [填空题] *
A.导购人员状态
女导购:全妆上岗,粉底修饰肤色,眉毛修理整齐颜色自然清晰,腮红自然衬肤色,唇膏色彩均匀;
走进导购人员与之交谈,无嗅到明显的食物异味、无烟味、无浓烈香气;
工服
为当季公司统一配发的工服工鞋。衣服、工鞋表面干净、平整、完整,看不到明显脏污褶皱、破损缺失;工牌佩戴于左胸前;
从顾客进入店铺起,直到顾客走出店铺,无论是否有购买行为,导购人员均能:“招呼有声”、全程“微笑式服务”;(至少有一名主接待的导购说出迎宾语,但其他导购也需保持微笑。)
B.卖场环境
台面物品摆放整齐,台面及所有电子设备表面无灰无污无损;台面及周身无黏贴纸及私人装饰品等;
C.陈列维护
童装模特搭配必须与每月要求的搭配一致:
(1.童装店铺橱窗模特身上穿着的衣服颜色、款式、搭配组合顺序要严格按照以下的图片中组合要求(不包括鞋子) ;
2.不可串组搭配(例如:用第一组的第一套与第二组的第二套搭配在同一个橱窗中,该橱窗得0分。)
女装的橱窗陈列中,所有衣服上不得有褶皱痕迹、粘灰粘毛的现象。
D.店员的服务技能
售前
47. 当神访人员对镜比量或试穿某一款产品时,导购能够准确的说出该衣服的卖点;不符无分 [多选题] *
请问店员是否对该衣服:
283110091121 宁静 秋二
做出如下关键词描述表达:
283202101259 寻找梦幻岛 秋二
1.轻盈面料,肩部无负担;
2.大绒朵,蓬松保暖;
3.带货女王气质;
283202101258 我要出去看世界 秋二
1. 超细哑光纤维;
2.轻盈面料,肩部无负担;
3.大绒朵,蓬松保暖;
283203051278 风间细雨 秋二
1.干松微弹、轻盈快干;
2.横纹条干肌理;
3.极繁主义浪漫气质;
售中试衣搭配
售后
65. 请写出您对该店铺在导购的友善性、服务的专业性、推荐产品时的表达清晰度及逻辑性等方面的评价;以及您认为该店还需可提升之处。 [填空题] *
您好,感谢您的参与Silk Road Research工业自动化市场调研。请真实反映您个人的想法。 该问卷是匿名的,数据将完全用于市场研究,并得到严格保密。请勿泄露任何敏感或机密的信息。您可以选择跳过不便回答的问题。
请根据第三题的答案(占您销量最多的品牌)回答后面的问题。
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请勿泄露任何敏感或机密的信息。您可以选择跳过不便回答的问题。
请针对第三题的答案(哪个品牌占您销量最多)回答后面的问题。
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