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消费支付行为与需求调查

  • 时间:2018-03-21 15:37:11 引用:1391次 阅读:8605次
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尊敬的用户

为了给您提供更好的服务,希望您能抽出几分钟时间,将您的感受和建议告诉我们,我们非常重视每位用户的宝贵意见,期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
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2. 请填写/选择您的性别? [单选题] *    
3. 请填写/选择您的周岁年龄? [单选题] *    
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4. 请问,您目前长期居住地是哪个(省/市/自治区)? [单选题] *    
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5. 请问,在过去三年内,您是否有下列出境经验?(此题不设甄别,请根据真实情况认真作答) [多选题] *    

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6. 此题请选没有出境经验 [单选题] *    
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7. 那么,关于出境旅游、商务考察等,最近三年您都有到过哪些地方? [多选题] *    

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8. 在最近三年内,您去香港有多少次了? [单选题] *    
9. 在未来一年(12个月)内,您是否有打算去香港?(此题不设甄别,请根据真实情况认真作答) [单选题] *    
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10. 在未来一年(12个月)内,您是否有打算去香港? [单选题] *    
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以下是关于日常消费支付行为调查,请务必按您的真实情况作答。

11. 您每次出境旅游前,通常会做哪些资料搜集? [多选题] *    

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12. 您通常会从哪些渠道搜集相关资料? [多选题] *    

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13. 您过去出境或将准备到香港时,主要使用哪些出境形式? [多选题] *    

14. 除了“机票/车票、住宿”相关费用外,您每次到香港大约消费了多少钱?(折算成“人民币”,单位元) [填空题] *    

15. 在香港旅行期间,您期望在哪些类别获享更多或更高消费折扣优惠?支出比重各多少?(如果只有一种方式,那该项请填写100,如果该项没有的话,那该项请填写0) [比重题] *    

购买化妆品类物品 %
0%
购买衣物类物品 %
0%
购买电子、电器类物品 %
0%
药品/保健品类物品 %
0%
食品/用餐类物品 %
0%
其它 %
0%
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16. 请问,您在日常的消费支出中,都使用过哪些支付形式? [多选题] *    

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17. 您最经常使用的形式是哪一种? [单选题] *    
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18. 您过去或将会去香港旅游时,会使用哪些消费支付形式?(最多不超过3个) [多选题] *    

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19. 针对您在或将准备到香港旅游时,会使用比较多的消费支付方式,他们的比率各是多少?(如果只有一种方式,那该方式请填写100%,如果没有,该方式请填写0%) [比重题] *    

现金支付 %
0%
储蓄卡/借记(刷卡支付) %
0%
信用卡(刷卡支付) %
0%
预付卡/充值卡支付 %
0%
微信支付 %
0%
支付宝支付 %
0%
其它支付形式,请注明: %
0%
20. 针对以最常用的支付形式在香港购物时,你曾经或预计可享受的平均折扣是多少?(指在原价基础上打的折扣,如原价100元,最终付款80元,就是8折) [单选题] *    
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〖接下来请认真阅读,向您介绍一款针对出境香港的旅游金融支付产品,请结合您的需求、喜好等发表您的意见,答案没有对错之分〗


产品介绍:如果香港有这么一种针对游客推出的“购物预付卡”,该卡带中国银联标识,香港发行、世界(含中国大陆)通行使用,受香港金融管理局监管,卡内余额受保障。在香港旅游消费时,除了享受一般中国银联提供的优惠外,更可享受发卡单位特别安排提供的合作商户优惠,不同的商家将为持卡人提供全年不同的优惠, 如折扣、免费礼品、特权销售等。该卡可在实体店花费10元港币购买使用也可直接通过手机下载发卡单位APP申请,并在香港成功充值后(并通过港币充值后)即可在任何接受银联二维码的商户扫码消费。未用余额可留待下次访港或在大陆继续使用。

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以下题目请务必认真作答!

B1、请针对以下产品功能(包括优惠活动、安全性及便捷性分类),选择您的感兴趣程度。

21. (一)如果这款预付卡产品如下功能,您的感受如何? [矩阵单选题] *    

 

喜欢

理应如此

无所谓

能忍受

不喜欢

优惠活动

B1.1比其他信用卡机构或支付平台提供更大优惠幅度

B1.2除产品自身提供的折扣服务外,各种合作商户还能提供额外的折扣优惠

此题请选择不喜欢

B1.3在合作商户享有VIP服务(如:优先订座等)

B1.4在折扣的基础上享有积分服务,积分累计到一定程度可兑换额外奖励

安全性

B1.5该卡带中国银联标识并获得香港金融管理局 (监管机构) 发牌,持卡人资金 (预付额)存放于独立信托管理人账户内 (第三方),安全可靠。

B1.6持卡人可通过App内设功能查阅消费单据及余额,产生消费及时推送信息

B1.7实体卡遗失可补办新卡,余额不变,资金安全

便捷性

B1.8持卡人身份认证过程简单 (只需输入包括姓名、国籍、出生日期及提供身份证副本)

此题请选择喜欢

B1.9可在全港7-11 (约900间分店) 24小时便利店充值,没有手续费用,充值后即可使用

B1.10未用余额可留待下次访港使用,或在内地以及其他接受中国银联标志的地方继续使用

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22. (二)如果这款预付卡产品没有如下功能,您的感受如何? [矩阵单选题] *    

 

喜欢

理应如此

无所谓

能忍受

不喜欢

优惠活动

B1.1比其他信用卡机构或支付平台提供更大优惠幅度

B1.2除产品自身提供的折扣服务外,各种合作商户还能提供额外的折扣优惠

B1.3在合作商户享有VIP服务(如:优先订座等)

此题请选择不喜欢

B1.4在折扣的基础上享有积分服务,积分累计到一定程度可兑换额外奖励

安全性

B1.5该卡带中国银联标识并获得香港金融管理局 (监管机构) 发牌,持卡人资金 (预付额)存放于独立信托管理人账户内 (第三方),安全可靠。

B1.6持卡人可通过App内设功能查阅消费单据及余额,产生消费及时推送信息

B1.7实体卡遗失可补办新卡,余额不变,资金安全

便捷性

B1.8持卡人身份认证过程简单 (只需输入包括姓名、国籍、出生日期及提供身份证副本)

此题请选择能忍受

B1.9可在全港7-11 (约900间分店) 24小时便利店充值,没有手续费用,充值后即可使用

B1.10未用余额可留待下次访港使用,或在内地以及其他接受中国银联标志的地方继续使用

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以下题目请务必认真作答!

23. 请结合您以最常用的支付形式在香港购物时享受的折扣(),您希望该预付卡产品最高能打到几折,您会更有兴趣使用这张卡?(在原价基础上打的折扣,如原价100元,最终付款80元,就是8折 [单选题] *    

24. 请问对哪些合作商户的联合营销感兴趣?(最多选5项) [多选题] *    

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25. 如果使用这款产品有如下特定的要求,请针对以下产品使用要求,选择您的接受程度。 [矩阵单选题] *    

 

完全可以接受

比较能接受

一般

比较不能接受

完全不能接受

B2.1产品是预付方式,即先充值再消费

B2.2购买实体卡或充值均需要在香港进行,并以港币结算。

B2.3可在香港7-11便利店购买实体卡,但须花费港币10元。

B2.4当持卡人为“购物预付卡” (不论通过手机App或实体卡) 再次充值时,持卡人必需已经通过手机App完成简单的个人资料申报方可继续使用。

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26. 该产品痛点(产品是预付方式,即先充值再消费)是否会导致您放弃使用这张卡? [单选题] *    
27. 该产品痛点(购买实体卡或充值均需要在香港进行,并以港币结算。)是否会导致您放弃使用这张卡? [单选题] *    
28. 该产品痛点(可在香港7-11便利店购买实体卡,但须花费港币10元。)是否会导致您放弃使用这张卡? [单选题] *    
29. 该产品痛点(当持卡人为“购物预付卡” (不论通过手机App或实体卡) 再次充值时,持卡人必需已经通过手机App完成简单的个人资料申报方可继续使用。)是否会导致您放弃使用这张卡? [单选题] *    
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30. 综合考虑该产品的优缺点,假如你去香港旅游或公干,你是否会考虑使用这样一种“购物预付卡”? [单选题] *    
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31. 您个人每年的出境旅游,大约一年会消费多少钱?(含吃/住/行/购等一切费用) [单选题] *    
32. 您家(全客人)每年的出境旅游,大约一年会消费多少钱?(含吃/住/行/购等一切费用) [单选题] *    
33. 请问您的职业是?(此题无甄别请认真答卷) [单选题] *    

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