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2017年度美的旗舰店满意度调研

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尊敬的用户

尊敬的美的旗舰店老板：
    您好！
    为了解旗舰店与各品类的合作情况，为下一步工作提供决策支持，美的集团用户与市场按惯例每半年进行旗舰店满意度调研，您的意见将指引我们后期工作开展，希望得到您的重视与配合。为方便客户直观快捷的进行问卷反馈，调研方式由往年的电话调研改为微信调研，调研数据我们将严格保密，谢谢您的支持！
第1页

基本信息

1. 旗舰店名称 [填空题] *    

2. 旗舰店编号为NO. [填空题] *    

3. 隶属商务中心 [单选题] *    

4. 填写人姓名、职务 [填空题] *    

第2页

请根据实际情况进行打分，满意度采用十分制，10分→1分，为非常满意→比较满意→一般→需要改进→非常不满意

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5.

库存周转：以零售目标牵引和促销推动，转变以往注重回款和压货的模式
[矩阵单选题] *    

 

10非常满意

9

8

7

6

5

4

3

2

1非常不满意

家用空调：家用空调

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

洗衣机：洗衣机

冰箱：冰箱

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

热水器：热水器、饮水机、净水设备

环境电器：电风扇、电暖器、空气净化器、加湿器、挂烫机

清洁电器：吸尘器
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6.

货源保证：产品货源能够满足实际销售需要，断货情况较少
[矩阵单选题] *    

 

10非常满意

9

8

7

6

5

4

3

2

1非常不满意

家用空调：家用空调

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

洗衣机：洗衣机

冰箱：冰箱

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

热水器：热水器、饮水机、净水设备

环境电器：电风扇、电暖器、空气净化器、加湿器、挂烫机

清洁电器：吸尘器
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7.

价格支持：产品供货价格合理，零售价格对比其他业态有优势
[矩阵单选题] *    

 

10非常满意

9

8

7

6

5

4

3

2

1非常不满意

家用空调：家用空调

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

洗衣机：洗衣机

冰箱：冰箱

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

热水器：热水器、饮水机、净水设备

环境电器：电风扇、电暖器、空气净化器、加湿器、挂烫机

清洁电器：吸尘器
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8.

利润贡献：评价各品类利润贡献满意度
[矩阵单选题] *    

 

10非常满意

9

8

7

6

5

4

3

2

1非常不满意

家用空调：家用空调

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

洗衣机：洗衣机

冰箱：冰箱

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

热水器：热水器、饮水机、净水设备

环境电器：电风扇、电暖器、空气净化器、加湿器、挂烫机

清洁电器：吸尘器
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9.

政策支持：有旗舰店额外专项政策，包括导购激励、零售牵引等
[矩阵单选题] *    

 

10非常满意

9

8

7

6

5

4

3

2

1非常不满意

家用空调：家用空调

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

洗衣机：洗衣机

冰箱：冰箱

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

热水器：热水器、饮水机、净水设备

环境电器：电风扇、电暖器、空气净化器、加湿器、挂烫机

清洁电器：吸尘器
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10.

培训支持：积极开展产品知识培训，实用性高，培训到位
[矩阵单选题] *    

 

10非常满意

9

8

7

6

5

4

3

2

1非常不满意

家用空调：家用空调

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

洗衣机：洗衣机

冰箱：冰箱

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

热水器：热水器、饮水机、净水设备

环境电器：电风扇、电暖器、空气净化器、加湿器、挂烫机

清洁电器：吸尘器
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11.

IT系统：旗舰店系统设计合理便捷，操作便捷
[矩阵单选题] *    

 

10非常满意

9

8

7

6

5

4

3

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1非常不满意

家用空调：家用空调

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

洗衣机：洗衣机

冰箱：冰箱

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

热水器：热水器、饮水机、净水设备

环境电器：电风扇、电暖器、空气净化器、加湿器、挂烫机

清洁电器：吸尘器
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12.

产品品质：对各品类产品品质给予评价
[矩阵单选题] *    

 

10非常满意

9

8

7

6

5

4

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1非常不满意

家用空调：家用空调

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

洗衣机：洗衣机

冰箱：冰箱

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

热水器：热水器、饮水机、净水设备

环境电器：电风扇、电暖器、空气净化器、加湿器、挂烫机

清洁电器：吸尘器
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13.

售后服务：对各品类的售后服务满意度给予评价
[矩阵单选题] *    

 

10非常满意

9

8

7

6

5

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1非常不满意

家用空调：家用空调

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

洗衣机：洗衣机

冰箱：冰箱

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

热水器：热水器、饮水机、净水设备

环境电器：电风扇、电暖器、空气净化器、加湿器、挂烫机

清洁电器：吸尘器
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14.

总体满意度评价
[矩阵单选题] *    

 

10非常满意

9

8

7

6

5

4

3

2

1非常不满意

家用空调：家用空调

厨房电器：微波炉、电烤箱、油烟机、灶具、消毒柜、洗碗机等

洗衣机：洗衣机

冰箱：冰箱

生活电器：电饭煲、电磁炉、电压力锅、豆浆机、电水壶、料理机等

热水器：热水器、饮水机、净水设备

环境电器：电风扇、电暖器、空气净化器、加湿器、挂烫机

清洁电器：吸尘器
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15. 其他意见或建议： [填空题] *    

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