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投控物业项目精细化培训课后复习题

  • 时间:2017-05-04 17:05:54 引用:1618次 阅读:9316次
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本次考试旨在帮助学员课后复习知识点,请根据熊莉老师课堂上所讲内容回答问题
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2. 您的姓名 [填空题] *    

单项徐选择题,每一道题目只有一个正确答案

3. 以下哪个不是内部管理控制的要点 [单选题] *    
4. 以下哪项不属于项目经理应该具备的十项管理能力 [单选题] *    
5. 建立客服制度包括 [单选题] *    
6. 满意度调查应该比较全面的是 [单选题] *    
7. 选择好消杀公司开始工作后应该要注意 [单选题] *    
8. 哪项不是设施设备维的要点 [单选题] *    
9. 日常服务包括哪些要素 [单选题] *    
10. 早期介入的服务对象是

[单选题] *    
11. 哪个不是财务管理要点 [单选题] *    
12. 物业的管理是从什么时候开始 [单选题] *    

多项选择题,没道题有2到4个正确选项

13. 项目经理应该具备的管理能包括 [多选题] *    

14. 内部管理控制的要点有哪些 [多选题] *    

15. 二次装修应该注意以下哪些要点

[多选题] *    

16. 承接查验内容包括哪些

[多选题] *    

17. 日常服务的资料包括 [多选题] *    

18. 日常服务的资源配置有哪些 [多选题] *    

19. 清运垃圾应该要注意哪些要点 [多选题] *    

20. 设施设备的维护哪些要点 [多选题] *    

21. 秩序维护过程有哪些要点 [多选题] *    

22. 物业管理的文件体系包括 [多选题] *    

判断题,请判断以下描述正确与否

23. 判断以下题目正确与否 [矩阵单选题] *    

 

错误

人力资源管理能力是项目经理应该具备的十项管理能力之一

设施设备管理能力是项目经理应该巨白的十项管理能力之一

承接查验的标准根据《物业承接查验办法》

承接查验的先决条件是要有《物业承接查验协议》

二次装修时不必核查人员和材料出入

客户投诉处理应该做好分类

在分包清洁服务是必须要签定合同并且确定目标

在选择好消杀公司后就可以把事情都交给对方了

清洁管理应该有质量记录表格

周边配套的处理原则是能解决的尽可能自己动手

51调查网 谢谢您的参与

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