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江苏省地铁乘客满意度问卷调查(南京)

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尊敬的用户

您好,本次调查作为东南大学城市轨道交通乘客满意度研究项目内容,请如实选择,谢谢您的配合与支持!
第1页

基本信息

1. 您的性别为
[单选题] *    
2. 您的年龄为
[单选题] *    
3. 您的教育水平为
[单选题] *    
4. 您的职业为
[单选题] *    
5. 您的家庭月收入水平(元)
[单选题] *    
6. 您的家庭拥有私家车数量
[单选题] *    
7. 您乘坐地铁的频率为
[单选题] *    

8. 您一般在什么站点乘坐地铁


[填空题] *    

重要程度信息

请如实选择各项指标在您心中的重要程度

换乘

9. 前往地铁站方便
[单选题] *    
10. 进站方便
[单选题] *    
11. 换乘公交方便
[单选题] *    
12. 公共自行车
[单选题] *    
13. 站点的停车设施完善
[单选题] *    
14. 出站步行方便
[单选题] *    

进入站点

15. 进站诱导指示明确
[单选题] *    
16. 进站人群拥挤
[单选题] *    
17. 地铁站对特殊人群的服务
[单选题] *    
18. 站内卫生情况
[单选题] *    
19. 安检情况
[单选题] *    
20. 站内建设装饰
[单选题] *    
21. 站内便民设施
[单选题] *    
22. 购票便利
[单选题] *    

购票

23. 服务人员的服务态度
[单选题] *    
24. 售票机的数量
[单选题] *    
25. 自动售票机的使用说明
[单选题] *    
26. 票价价格情况
[单选题] *    
27. 闸机引导标志
[单选题] *    

进闸机

28. 使用闸机顺利
[单选题] *    
29. 站台环境的舒适性
[单选题] *    
30. 进闸机数量
[单选题] *    

候车

31. 候车站台管理人员安全巡视
[单选题] *    
32. 安装屏蔽门
[单选题] *    
33. 候车站台休息座位
[单选题] *    
34. 信息显示屏安装情况
[单选题] *    
35. 等候地铁的时间
[单选题] *    
36. 地铁站内指示标志
[单选题] *    
37. 上下车时的秩序
[单选题] *    
38. 高峰时段候车乘客的拥挤程度
[单选题] *    

乘车

39. 地铁首末班运营时间
[单选题] *    
40. 报站提示
[单选题] *    
41. 车站、车厢内的使用安全
[单选题] *    
42. 高峰时段车内的拥挤程度
[单选题] *    
43. 车内空气流动、空调情况
[单选题] *    
44. 车内环境整洁情况
[单选题] *    
45. 站内提供的换乘信息完善
[单选题] *    
46. 车内座椅、显示屏、扶手等设施情况完好
[单选题] *    
47. 出站引导标志
[单选题] *    
48. 地铁内使用楼梯、自动扶梯及电梯安全
[单选题] *    

出闸机

49. 出闸机数量
[单选题] *    
50. 使用闸机顺利
[单选题] *    

出站

51. 线路网完善
[单选题] *    
52. 出站诱导指示明确
[单选题] *    
53. 票价实惠
[单选题] *    

运营

54. 换乘优惠
[单选题] *    
55. 地铁卡充值便利
[单选题] *    
56. 特殊人群票价优惠
[单选题] *    
57. 准点率高
[单选题] *    
58. 指示标志完善
[单选题] *    
59. 服务人员服务质量
[单选题] *    
60. 接驳车数量增加
[单选题] *    
61. 运行时间
[单选题] *    
62. 发车时间间隔
[单选题] *    
63. 投诉反馈
[单选题] *    
64. 信息质询方便
[单选题] *    
65. 应急服务
[单选题] *    

谢谢您的配合,祝您生活工作愉快!

51调查网 谢谢您的参与

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