首页 > 问卷模板 > 顾客满意度调查-服务 > IDC城商行针打/高扫需求研究

IDC城商行针打/高扫需求研究

  • 使用:1803次 浏览:10588次
获取更多资讯

尊敬的用户

您好,我们正在进行一项关于银行对于针打和高扫需求的研究。这项研究有助于我们更好地了解银行在产品、服务和解决方案等方面的新需求,以便更好地推动银行业发展。谢谢您的支持和配合!
第1页

1. 您的姓名? [填空题] *    

2. 您的性别? [单选题] *    

3. 贵公司名称? [填空题] *    

4. 贵公司的地区?
[填空题] *    

5. 贵公司所在城市的级别? [单选题] *    

6. 贵公司的地址? [填空题] *    

7. 您的固定电话? [填空题] *    

8. 您的手机号码? [填空题] *    

9. 您的电子邮箱? [填空题] *    

第2页

S部分:被访者甄选

10. 您目前的工作职位? [单选题] *    
11. 您是贵银行的IT部门或信息化部门的全职员工吗? [单选题] *    
12. 您是否了解贵银行的IT设备采购、部署和使用的情况? [单选题] *    
13. 以下哪项最好地描述了您在贵银行采购IT设备中所担当的角色? [单选题] *    
第3页

Z部分:城商行背景资料

14. 贵银行的性质是? [单选题] *    
15. 请问贵银行业务运营的地域覆盖范围是? [单选题] *    

16. 贵银行业务在各主要区域的占比是怎样的? [比重题] *    

华北 %
0%
东北 %
0%
华东 %
0%
华中 %
0%
华南 %
0%
西北 %
0%
西南 %
0%

17. 贵银行业务覆盖的主要区域有哪些? [多选题] *    

第4页

A部分:城商行介绍

18. 贵银行成立于年? [填空题] *    

19. 请介绍一下贵银行的基本情况 (截止2015底为止) [矩阵填空题] *    

所有网点总员工人数
营业网点/支行数量

20. 贵银行不同部门或业务的员工占比分别是多少? [比重题] *    

柜台业务部门 %
0%
对公业务部门 %
0%
电子银行部门 %
0%
网络金融部门 %
0%
风险管理部门等中台运营部门 %
0%
开发、测试与科技部门 %
0%
支持部门,如行政、人事等部门 %
0%
财务部门 %
0%
银行的中高层领导 %
0%
其他,请说明: %
0%

21. 结合贵银行未来1-2年的业务规模发展来看,贵银行不同部门或业务的员工占比未来1-2年会有怎样的增长? [矩阵填空题] *    

柜台业务部门
对公业务部门
电子银行部门
网络金融部门
风险管理部门等中台运营部门
开发、测试与科技部门
支持部门,如行政、人事等部门
财务部门
银行的中高层领导
其他

22. 2013-2015年贵银行总资产规模(亿元人民币)? [矩阵填空题] *    

2013年
2014年
2015年

23. 2013-2015年贵银行净利润(亿元人民币)? [矩阵填空题] *    

2013年
2014年
2015年

24. 2013-2015年贵银行的存折发行总量分别是多少? [矩阵填空题] *    

2013年
2014年
2015年

25. 贵银行目前每月平均新发行存折数量是多少? [填空题] *    

26. 贵银行在IT系统的总投资金额是(万元人民币)? [矩阵填空题] *    

2014年
2015年

27. 贵银行在IT系统的总投资金额在软件、硬件和服务上分别占比? [矩阵比重题] *    

  硬件 软件 服务

2014年

% % %

2015年

% % %

28. 预计贵银行2016年IT建设的总投资金额与2015年相比较,年均增长率% ?(不接受区间值) [填空题] *    

29. 请问贵银行2016年IT建设投资增长/持平/下滑的主要原因是? [填空题] *    

30. 请问贵银行的主营业务都包括哪些? [多选题] *    

31. 请问贵银行的主要业务流程都包含以下哪些环节? [多选题] *    

32. 贵银行对于采用新技术和新产品的态度是?  [单选题] *    
第5页

B部分:城商行的挑战、问题和机会

33. (Top3)请问贵银行目前在业务运营方面所遇到的最大挑战及痛点有哪些? [多选题] *    

34. (Top3)贵银行的IT投资重点主要是? [多选题] *    

35. (Top5)贵银行在进行IT办公设备新产品的更新换代时,所面临的最大问题是?  [多选题] *    

第6页

C部分:城商行针打/高扫设备部署情况

36. 金融行业营改增之后对贵银行打印机或者扫描仪等设备的采购和使用有哪些影响? [多选题] *    

37. 请问贵银行的业务流程中都有哪些环节需要使用针打设备? [多选题] *    

38. 这些环节占贵银行所有针打设备的占比是多少? [比重题] *    

柜面/当面凭证留存 %
0%
柜面/当面客户回执 %
0%
存折打印/补登 %
0%
其他环节,请注明 %
0%
集中业务处理 %
0%
业务内部流转 %
0%
后台结算/清算 %
0%
其他环节,请注明 %
0%
事后审计监督/复盘 %
0%
其他环节,请注明 %
0%
前台环节 %
0%
中台环节 %
0%
后台环节 %
0%

39. 请问贵银行的业务流程中都有哪些环节需要使用高扫设备? [多选题] *    

40. 这些环节占贵银行所有高扫设备的占比是多少? [比重题] *    

前台环节 %
0%
柜面/当面凭证留存 %
0%
柜面/当面客户回执 %
0%
存折打印/补登 %
0%
其他环节,请注明 %
0%
中台环节 %
0%
集中业务处理 %
0%
业务内部流转 %
0%
后台结算/清算 %
0%
其他环节,请注明 %
0%
事后审计监督/复盘 %
0%
其他环节,请注明 %
0%
后台环节 %
0%

41. 贵银行目前所使用的针打的品牌都有哪些? [多选题] *    

42. 贵银行目前所使用的针打的品牌占比是怎样的? [比重题] *    

BenQ 明基 %
0%
Citic 深圳中航 %
0%
Dascom 得实 %
0%
Epson 爱普生 %
0%
Fujian Start 福建实达 %
0%
Fujitsu 富士通 %
0%
HCC %
0%
HT-Star 斯大 %
0%
Jolimark 映美 %
0%
Lenovo 联想 %
0%
Nantian 南天 %
0%
OKI %
0%
Panasonic 松下 %
0%
Ricoh 理光 %
0%
Sealand %
0%
Suntalk 晟拓 %
0%
Toshiba 东芝 %
0%
Zonewin 中盈 %
0%
其他,请注明: %
0%

43. 贵银行上一次所购买的针打品牌都有哪些? [多选题] *    

44. 请选择贵银行目前所使用的针打的品牌占比最高的品牌? [多选题] *    

45. 贵银行目前在使用不同品牌的针打设备时所面临的主要问题是? [矩阵多选题] *    

 

启动时间长

打印速度慢

打印针头寿命短,损耗大

打印不清晰

打印偏纸/卡纸

打印噪声大

耗材成本高

打印机功耗/能耗高

操作复杂,业务人员使用不熟练

和电脑或其他设备的硬件兼容性差

和公司使用的软件兼容性差

发热量太大

其他请说明

BenQ 明基

Citic 深圳中航

Dascom 得实

Epson 爱普生

Fujian Start 福建实达

Fujitsu 富士通

HCC

HT-Star 斯大

Jolimark 映美

Lenovo 联想

Nantian 南天

OKI

Panasonic 松下

Ricoh 理光

Sealand

Suntalk 晟拓

Toshiba 东芝

Zonewin 中盈

其他,请注明:

46. 请您根据贵银行对在使用该品牌针打设备时对Epson以及其他主要品牌的理解和感受进行以下方面的打分
(5分满分,5分表示最符合,3分表示居中,1分表示最不符合)
[矩阵评分题] *    

 

满意

一般

不满意

BenQ 明基

Citic 深圳中航

Dascom 得实

Epson 爱普生

Fujian Start 福建实达

Fujitsu 富士通

HCC

HT-Star 斯大

Jolimark 映美

Lenovo 联想

Nantian 南天

OKI

Panasonic 松下

Ricoh 理光

Sealand

Suntalk 晟拓

Toshiba 东芝

Zonewin 中盈

其他,请注明:

47. 贵银行目前所使用的高扫的品牌都有哪些? [多选题] *    

48. 贵银行目前所使用的高扫的品牌占比是怎样的? [比重题] *    

Avision 虹光 %
0%
Brother 兄弟 %
0%
Canon 佳能 %
0%
Epson 爱普生 %
0%
Founder 方正 %
0%
Fujitsu 富士通 %
0%
HP 惠普 %
0%
Kodak 柯达 %
0%
Microtek 中晶 %
0%
Panasonic 松下 %
0%
Plustek 精益 %
0%
UNIS 紫光 %
0%
其他,请注明: %
0%

49. 贵银行上一次所购买的高扫品牌都有哪些? [多选题] *    

50. 请选择贵银行目前所使用的高扫的品牌占比最高的品牌? [多选题] *    

51. 贵银行目前在使用不同品牌的高扫设备时所面临的主要问题是? [矩阵多选题] *    

 

启动时间长

扫描速度慢

扫描设备寿命短,损耗大

扫描不清晰

扫描偏纸/卡纸

OCR识别率低(文字/字符不能识别或识别错误率高)

操作复杂,业务人员使用不熟练

和电脑或其他设备的硬件兼容性差

和公司使用的软件兼容性差

对环境要求高,如室内光线充足等

发生突发状况时不能及时保存扫描结果,如断电等

发热量太大

高扫功耗/能耗高

其他请说明

Avision 虹光

Brother 兄弟

Canon 佳能

Epson 爱普生

Founder 方正

Fujitsu 富士通

HP 惠普

Kodak 柯达

Microtek 中晶

Panasonic 松下

Plustek 精益

UNIS 紫光

其他,请注明:

52. 请您根据贵银行对在使用该品牌高扫设备时对Epson以及其他主要品牌的理解和感受进行以下方面的打分。
(5分满分,5分表示最符合,3分表示居中,1分表示最不符合)
[矩阵评分题] *    

 

满意

一般

不满意

Avision 虹光

Brother 兄弟

Canon 佳能

Epson 爱普生

Founder 方正

Fujitsu 富士通

HP 惠普

Kodak 柯达

Microtek 中晶

Panasonic 松下

Plustek 精益

UNIS 紫光

其他,请注明:

53. 贵银行在采购针打设备时,主要会关注哪些因素?  [多选题] *    

54. 贵银行在采购高扫设备时,主要会关注哪些因素?  [多选题] *    

55. 贵银行是否有使用高拍仪?  [单选题] *    

56. 贵银行高拍仪数量有多少? [填空题] *    

57. 贵银行高拍仪都在哪些业务环节使用? [多选题] *    

58. 贵银行高拍仪在各个业务环节数量的占比? [比重题] *    

前台环节 %
0%
柜面/当面凭证留存 %
0%
柜面/当面客户回执 %
0%
存折打印/补登 %
0%
其他环节,请注明 %
0%
中台环节 %
0%
集中业务处理 %
0%
业务内部流转 %
0%
后台结算/清算 %
0%
其他环节,请注明 %
0%
后台环节 %
0%
事后审计监督/复盘 %
0%
其他环节,请注明 %
0%
第7页

D部分:城商行针打/高扫采购流程

59. 请问贵银行在采购包括针打和高扫在内的IT设备时,都有哪些角色参与采购流程? [矩阵多选题] *    

 

提出采购需求/明确用途

挑选采购品牌及型号

和供应商谈判采购价格

划拨采购预算

试用或测试产品

确定产品安全性及适用性

最终购买决策

不参与决策

银行领导/行长/副行长

银行的IT部门/科技部/信息部

银行主要业务的部门主管,如柜面业务的大堂经理,对公业务的客户经理等

银行的采购部门

其他职能部门或支持部门,如财务,行政

银行的普通员工

其他外部角色,如客户,供应商等

60. 请问贵银行在采购包括针打和高扫在内的IT设备时,采购模式是怎样的? [单选题] *    

61. 请问贵银行的针打设备主要是从哪些渠道采购的? [多选题] *    

62. 请问贵银行的针打设备主要渠道采购的供应商名称? [矩阵填空题] *    

IT设备经销商,如电脑/办公设备经销商
系统集成商(为企业提供软硬件整体解决方案的供应商,如打包提供电脑以及软件服务),如神州数码,东软等
企业增值服务供应商(为企业提供某一个/一类IT增值服务的供应商,如提供IT外包服务或IT设备维护等)
独立软件开发商(为企业提供某一个应用或软件,如业务流程软件)
办公用品供应商
3C卖场,如国美,苏宁等
PC-mall,如宏图三包等
厂商直销,如大客户部等
厂商官方网站/网店
购物网站,如京东等

63. 请问贵银行的高扫设备主要是从哪些渠道采购的? [多选题] *    

64. 请问贵银行的高扫设备主要渠道采购的供应商名称? [矩阵填空题] *    

IT设备经销商,如电脑/办公设备经销商
系统集成商(为企业提供软硬件整体解决方案的供应商,如打包提供电脑以及软件服务),如神州数码,东软等
企业增值服务供应商(为企业提供某一个/一类IT增值服务的供应商,如提供IT外包服务或IT设备维护等)
独立软件开发商(为企业提供某一个应用或软件,如业务流程软件)
办公用品供应商
3C卖场,如国美,苏宁等
PC-mall,如宏图三包等
厂商直销,如大客户部等
厂商官方网站/网店
购物网站,如京东等
65. 请问贵银行的针打和高扫设备是否从同一个渠道采购的? [单选题] *    
66. 请问这些渠道是否是贵银行/单位固定合作的采购针打设备的渠道? [单选题] *    
67. 请问这些渠道是否是贵银行/单位固定合作的采购高扫设备的渠道? [单选题] *    

68. 请问贵银行的高扫设备接入的软件系统名称是什么? [填空题] *    

69. 请问给贵银行提供这套软件系统的供应商名字是什么? [填空题] *    

70. 请问贵银行/单位在选择购买这些针打和高扫设备的渠道时,会考虑以下哪些因素? [多选题] *    

71. 在贵银行/单位采购针打和高扫设备时,有哪些公司以外的影响因素或角色给予贵银行采购方面的意见? [多选题] *    

72. 这些人员对贵银行/单位采购针打和高扫设备的最终决策影响力有多大?
请用1-7分进行打分,7分代表影响力非常大,1分代表影响力非常小。
[单选题] *    

73. 请问贵银行/单位在采购针打和高扫设备时,主要会通过哪些渠道了解相关信息,如产品型号,报价,促销等? [多选题] *    

74. 以下是一些IT厂商组织的面向企业用户的宣传推广活动,请问贵银行对以下哪些主题活动内容感兴趣? [多选题] *    

51调查网 谢谢您的参与

相关推荐

还没有账户?立即注册