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广西物流快递行业现状

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尊敬的用户

首先，非常的感谢您抽出宝贵的时间来填此答卷。我是广西水利电力职业技术学院一名学生，正在开展关于“物流快递公司满意程度调查”，主要是了解您对物流公司的喜好并且了解您对不同物流公司满意度的高低以及服务的满意度，本调查采用匿名的调查方式，调查结果仅用于研究，绝不干涉您个人的隐私，请根据您真是的想法填答，谢谢!
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1.

1、 您的职业？

A. 学生 B. 白领 C. 农民工 D. 公务员 E.其他

2、 您认为作为消费期望是否得到满足的重要性有多少？

A. 不重要  B.比较重要C. 很重要    D.非常重要

3、 您认为快递价格合理性是否重要？

A. 不重要  B.比较重要  C.很重要   D.非常重要

4、 您觉得快递员送货的态度何如？

A. 恶劣  B. 一般  C. 很好     D.非常好

5、 您只会选择一个快递公司进行投递，考虑它的运输效率吗？

A. 不考虑  B.打听一下  C. 粗略考虑  D.慎重考虑

6、 您认为快递员送来的快件受损是否应该进行合理性的重要性？

A. 不重要 B. 比较重要    C. 很重要   D. 非常重要

7、 您对快递员的服务态度要求？

A. 无所谓  B.一般 C. 很好   D.非常好

8、 您对广西目前的快递行业有多大期望？

A.从不关注 B.看过一些新闻消息，觉得没有什么发展  C. 认为有发展潜力D.非常有复杂和你前景

9、 您对快递公司或是物流公司对于处理投诉的态度对您的影响程度？

A.没有影响 B.有点影响C.让自己焦急  D. 严重的影响到了生活

10、 您认为快件按时达到的重要程度？

A.无所谓 B.可能重要  C.比较重要   D. 非常重要

11、 您对广西整个物流快递行业的满意度是怎样的?

A.不做评论 B.不满意 C.不交满意 D.十分，满意

12、 您对小件包裹的投递，价格上可以接受的区间？

A. 5-8块  B.8-10 块  C.10-15块  D. 15块以上

13、 快件或是您自己的包裹，出现破损或者遗失，您对做法是？

A.不予理睬 B.自己寻找 C. 要求原价赔偿 D.要求高价赔偿

14、 您最想要物流快递公司采用什么运输方式？

A.铁路  B.航空 C.轮船 D.公路

15、 您对快递行业中快件和包裹准确无误的送达顾客和消费者手中的时间要求？

A. 24小时内 B.一天半 C. 一天半到三天   D.一周

16、 您希望对您所即将收到的快件需要实时了解和跟踪吗？

A. 从不需要  B.应该需要 C.很需要  D.非常需要

17、 您寄发包裹、快件，一般会对物流快递公司进行特殊嘱咐吗？

A. 从来没有  B.可能会  C.会做简单的嘱托  D.会做十分详细的嘱托

18、 您对快递公司未能按时送达快件的态度？

A.  无所谓 B.关注  C.着急  D.愤怒不已

19、假如物流快递公司将您的快递送错目的地或是遗失，您的第一做法是什么？

A.不予理睬  B.表示殷切关注  C.要求送到正确目的地  D. 直接要求退款

20、您认为广西物流快递企业首先要做出的首要目标是什么？

A.网点覆盖  B.服务质量   C.送达时间 D.收费标准

21、在快递行业里，最为看中快递员的是什么？

A.礼貌  B.送货速度 C.整体形象 D.收货和送货时出现的误差

22、 您最近一次的消费，使用了哪家物流和快递公司   ？

23、您对快件的收费标准满意度如何？

A.无所谓 B.很不满意 C.一般 D.很满意

24、 您认为物流快递行业是怎样的一个行业？

A.简单的运输行业B.快递行业 C.信息化产业 D.劳动密集型行业

25、 物流快递企业现实在逐步调整自己的个性优化服务，您对此的态度是？

A.不关注 B.希望有所提高  C.希望能够快速提高D. 希望慢慢提高

 [单选题] *    
2. 顾客就是上帝 [单选题] *    
3. 请问您在过去3个月内是否饮用过啤酒？ [单选题] *    
4. 请问您平均多长时间饮一次啤酒？ [单选题] *    

5. 请问你过去3个月内曾经买过哪些牌子啤酒呢? [多选题] *    

6. 您经常到哪一个地方购买啤酒呢? [单选题] *    

7. 你们购买XX牌的啤酒时,通常是买哪一种的重量容量包装的呢? [矩阵单选题] *    

 

620ml

600ml

580ml

500ml

330ml

A品牌

B品牌

8. 请问在购买(读出被访者通常购买的品牌/类型)啤酒的哪种包装形式呢? [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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