维修企业满意度调查问卷

1. 性别 [单选题] *    

2. 年龄 [单选题] *    

3. 月收入 [单选题] *    

4. 家庭拥有车辆性质 [单选题] *    

5. 车辆接受维修服务的类型 [单选题] *    

6. 您选择汽车维修企业的主要原则 [多选题] *    

7. 在您所接触过的汽车维修企业对该企业整体的环境满意度 [单选题] *    

8. 拥有现代化设备满意度 [单选题] *    

9. 相关休息设施齐全、运行良好满意度 [单选题] *    

10. 服务人员衣着得体、整洁 [单选题] *    

11. 维修服务价格透明度 [单选题] *    

12. 维修配件齐全、及时供应 [单选题] *    

13. 车辆返修情况满意度 [单选题] *    

14. 在承诺的时间完成服务 [单选题] *    

15. 维修流程顺畅 [单选题] *    

16. 维修企业经营行为诚实规范 [单选题] *    

17. 维修企业提供专业化的服务咨询 [单选题] *    

18. 汽车维修企业为顾客提供及时的服务 [单选题] *    

19. 员工告知准确的服务内容和时间 [单选题] *    

20. 维修企业服务时间短、效率高 [单选题] *    

21. 维修企业员工保持礼貌、友好 [单选题] *    

22. 员工拥有足够的专业知识帮助顾客解答疑惑 [单选题] *    

23. 维修流程记录准确、清晰 [单选题] *    

24. 维修服务人员了解顾客的现实需求 [单选题] *    

25. 良好的维修跟踪和回访服务 [单选题] *    

26. 提供免费和延伸服务 [单选题] *    

27. 将顾客的利益摆在首要位置 [单选题] *    

28. 您对汽车维修企业服务质量的期许？(例如：维修服务价格更加透明化；技术人员拥有相关的从业证书；维修流程顺畅效率高等等) [填空题] *    

51调查网再次感谢您的参与！