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逆向物流服务质量研究

  • 时间:2016-05-02 11:54:53 引用:1795次 阅读:10316次
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尊敬的用户

针对客户退货的原因进行调查
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2. 你是否有网购退货经历 [单选题] *    
3. 你的网购消费频率一般是 [单选题] *    
4. 商家能否及时响应你的退货请求 [单选题] *    
5. 你对商家退货前后服务是否满意 [单选题] *    
6. 你认为BtoC网站申请退货时间 [单选题] *    
7. 你在网上购物时是否遇到买到假货的情况 [单选题] *    
8. 你认为退货物流价格 [单选题] *    
9. 你认为退货物流信息的反馈性 [单选题] *    
10. 你一般选择退货的原因是 [单选题] *    

11. 你觉得商家应该在哪些方面进行改进 [多选题] *    

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