首页 > 问卷模板 > 青年消费者网上购买医疗器械的影响因素问卷调查

青年消费者网上购买医疗器械的影响因素问卷调查

  • 时间:2016-04-07 12:06:20 引用:1546次 阅读:9249次
获取更多资讯

尊敬的用户

亲爱的朋友:

您好!首先非常感谢您协助完成本次问卷调查。本问卷旨在了解哪些因素影响了青年消费者在网上购买医疗器械的意愿。您的答案没有对错之分,以您的亲身经历与实际感受作答即可。本次问卷采用匿名方式,所有数据仅作学术研究之用,请您放心作答。

本问卷的打分原则是:5=非常同意; 4= 同意; 3 =一般;2=不同意;1=非常不同意

目标人群:14-44

第1页
2.

第一部分:基本信息

1、您的性别:

  A        B

2、您的年龄

A、14-24       B25-34    C35-44

3、您的学历

A、高中及以下  B、专科  C 本科 D硕士及以上

4、您的职业:

A学生 B企业职员 C事业单位职员 D个体经营者 E其他

5、您每月的可支配收入为:

A2000以下 B2001-4000  C4001-6000  D6001以上

6、您在网上购买药品的频率

A、每周一次  B、每月一次   C3月一次  D从不

7.您曾经在网上药店购买过医疗器械吗?

A、从未浏览过网上药店 B、浏览过网上药店,但是不想在网上购买 C、有意向购买,但是没有尝试过  D、在网上购买过

 

 

第二部分 消费者在网上购买医疗器械的影响因素

请您结合您在网上药店购物实际经历(无实际经历的请结合您对网购药品的期望)对下例影响因素的重要程度做出评价

 

 

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

 

药店形象方面

诚信度

 

 

 

 

 

药店知名度

 

 

 

 

 

企业信誉与表现的相符度

 

 

 

 

 

相应齐全的资格证书(《互联网药品交易服务资格证书》和《互联网药品信息服务资格证》)

 

 

 

 

 

 

明确的隐私保护与使用条款

 

 

 

 

 

 

物流配送方面

送货及时性

 

 

 

 

 

 

客户可跟踪送货物流动态

 

 

 

 

 

 

物流过程中保护措施的重要性

 

 

 

 

 

 

 

 

药品信息方面

医疗器械的种类繁多

 

 

 

 

 

医疗器械的评价中肯

 

 

 

 

 

医疗器械的介绍说明详细清晰

 

 

 

 

 

与线下药店相比,线上同类医疗器械性价比更高

 

 

 

 

 

医疗器械的使用指导专业

 

 

 

 

 

服务方面

客服的服务态度

 

 

 

 

 

客服的医药专业化服务水平(具体执业药师资格证)

 

 

 

 

 

客服对客户的有效沟通能力

 

 

 

 

 

商家处理投诉的及时性

 

 

 

 

 

支付方面

支付方式多样

 

 

 

 

 

网上支付耗时短,手续便捷

 

 

 

 

 

网上支付安全,能够保障客户信息不被泄露和财产安全

 

 

 

 

 

医疗保险报销可以添加到支付方面

 

 

 

 

 

请输入单选题的标题1
[单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与

相关推荐

还没有账户?立即注册