中联地产“准业主”满意度（电话）调查问卷

1. 被访者姓名 [填空题] *    

2. 被访者电话 [填空题] *    

3. 访问员编号 [填空题] *    

4. 请输入问卷编号 [填空题] *    

主体问卷

访问员读出：首先，我们想了解您对中联的产品和服务的整体印象和评价。

访问员注意：A1a和A1b题针对所有被访者提问。只是在提问顺序上，如果A1回答为1-3分，则先提问A1b，再提问A1a。

8. 您对中联总体最为满意的内容有哪些？ [填空题] *    

9. 您觉得中联最需要改进或提升的地方是哪些？ [填空题] *    

12. 以下有关销售人员服务，您对_________（读出楼盘名称）在以下方面的表现如何评价？请您用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。（8=不知道/不适用，9=拒答） [矩阵单选题] *    

13. 请问，您对_________（读出楼盘名称）的哪些方面不满意呢？能详细说明一下吗？还有吗？还有吗？ [矩阵填空题] *    

14.

 以下有关售楼部环境，您对_________（读出楼盘名称）在以下方面的表现如何评价？请您用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。（8=不知道/不适用，9=拒答）

【访员注意：针对C1被访者回答“2或1”的评价维度进行提问C2】

15.

16.

以下有关签约后服务，您对_________（读出楼盘名称）在以下方面的表现如何评价？请您用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。（8=不知道/不适用，9=拒答）

【访员注意：针对D1被访者回答“2或1”的评价维度进行提问D2】

17.

请问，您对_________（读出楼盘名称）的哪些方面不满意呢？能详细说明一下吗？还有吗？还有吗？

18.

（出示示卡1）以下有关跟踪服务，您对_________（读出楼盘名称）在以下方面的表现如何评价？请您用5分制表示，5表示非常满意，1表示非常不满意。（8=不知道/不适用，9=拒答）

【访员注意：针对E1被访者回答“2或1”的评价维度进行提问E2】

19.

请问，您对_________（读出楼盘名称）的哪些方面不满意呢？能详细说明一下吗？还有吗？还有吗？

23. 您今年多大年纪/岁数？（拒答记为999） [填空题] *    

访问员注意：如果R1回答为2，则先读出保密说辞，再读出结束说辞；否则直接读出结束说辞。

保密说辞：
       我们保证以匿名方式处理您今天提供的信息。我们会将所有被访者的信息整合起来写报告，报告里将不会单独出现您的信息。

结束说辞：
       再次感谢您接受我们的访问，祝您和家人生活愉快、诸事顺心！

25. 请输入问卷编号 [填空题] *