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北京地铁站服务水平满意度调查

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尊敬的用户

你好,我是北方工业大学的一名研究生,为了了解影响地铁站服务水平的因素,特开展此问卷调查。本问卷不记姓名,你只需以你平时常去的某个地铁站为对象,选择合适的选项。本问卷中不会涉及个人隐私,调查结果也将全部用于毕业论文的学术研究中,十分感谢您的配合。
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1. 您的年龄 [单选题] *    
2. 您的性别 [单选题] *    
3. 您在该地铁站的目的(如果您选择的这个地铁站是换乘车站,则出行目的是换乘,如果您以进站的那个地铁站为对象则出行目的是进站乘车) [单选题] *    
4. 您乘坐地铁的频率 [单选题] *    
5. 您的出行目的是 [单选题] *    
6. 您进入该站的时间段是 [单选题] *    

7. 地铁安全性的满意度评价 [矩阵单选题] *    

 

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

进出站秩序

上下车秩序

安全服务设施标识

紧急疏散标识

8. 可靠性评价 [矩阵单选题] *    

 

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

进出站检票机识别率

引导换乘标志

报站准时率

9. 便捷性评价 [矩阵单选题] *    

 

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

购票时间

进出站时间/换乘时间

列车发车间隔

进出站距离/换乘距离

10. 舒适性评价 [矩阵单选题] *    

 

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

站内环境整洁度(卫生间、站台通道等)

工作人员服务态度

便民设施设置情况(候车座椅、卫生间有无等)

扶梯使用情况

11. 您对该站的整体服务水平的满意程度 [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与

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