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飞利浦扫地机器人在线问卷T1

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尊敬的用户

飞利浦扫地机器人在线问卷T1
第1页

欢迎参加测试，


这个调研是有关于飞利浦扫地机器人。在使用该机器两周后，我们很期待您的想法！

在本次问卷中，我们会询问您使用这台机器的经历。请保证您使用过该机器一次以上。

请确保尽可能详尽的完成问卷，您的答案对我们很有价值，并且会帮助我们在满足更多用户需求。

这个产品还没有投放市场，请不要在网络上分享您的答案和经历！

1. 个人信息表： [矩阵填空题] *    

姓名：
年龄：
联系方式：
邮箱地址：
2. 目前对于这个产品，您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

3. 请问您满意的主要原因是什么？还有其他原因吗？（请列明2个以上的原因） [矩阵填空题] *    

原因1：
原因2：
其它原因：

4. 请问您不满意的主要原因是什么？还有其他原因吗？（请列明2个以上的原因） [矩阵填空题] *    

原因1：
原因2：
其它原因：
5.

基于您现在对产品的使用经理，请问您有多大可能向朋友、家人或同事推荐飞利浦扫地机器人呢

请使用0-10的评分进行回答，其中1分表示完全不可能，10分表示完全可能

 [单选题] *    

6.

您选择向朋友、家人或同事推荐飞利浦扫地机器人，请问您的原因有哪些呢？

请尽量详细的描述。您可以写下所有会让你推荐该产品的原因。

[填空题] *    

7.

请问您觉得飞利浦做出哪些改进，将会促使您向朋友、家人或同事推荐飞利浦扫地机器人呢？

请尽量详细的描述。您可以写下所有会促使您推荐该产品的改进内容。 [填空题] *    

8. 和您当前用的扫地机器人相比，您觉得飞利浦的扫地机器人是： [单选题] *    

9. 为什么选择#{5529000913250}？ [填空题] *    

10. 对于以下的陈述，您的同意程度是？（请使用1-5分进行评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意） [矩阵单选题] *    

 

1 非常不同意

2

3

4

5 非常同意

1.此产品表明该公司/飞利浦真正理解和关心我。

2.该产品可提供比现有产品/服务更好的令人满意/全新的东西。

3.我可以预见该产品会对我的生活产生积极影响。

4.我可能会正面的与其他人谈论此产品。
第2页

基于您试用这个产品的经验，我们想请您对下面的陈述进行同意/不同意程度的评分。请根据您第一印象进行评分，答案没有正确和错误之分。

11.

请问您对以下陈述的同意程度是？（5分评价，1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

请填写您同意/不同意的原因

[矩阵单选题] *    

 

1 非常不同意

2

3

4

5 非常同意

Q6.飞利浦扫地机器人带来了彻底的清洁，即使是家具下面。

Q7.飞利浦扫地机器人只有6厘米高。

Q8.飞利浦扫地机器人有优美的设计。

Q9.飞利浦扫地机器人看上去很强劲。

Q10.智能探测系统让机器能轻易避过/越过障碍。

Q11.智能探测系统让机器更高效。

Q12.智能探测系统让机器轻松返回充电基座。

Q13.飞利浦扫地机器人有良好的清扫表现。

Q14.强力马达有助于良好的清扫表现。

Q15.两个边刷有助于良好的清扫表现。

Q16.可转动吸嘴有助于良好的清扫表现。
第3页

填写以下问题注明，仔细阅读认真回答题目（下面都是7分评分的问题。1分表示非常不满意，7分表示非常满意）

12.

产品表现

对于产品的清扫性能，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

13. 请您解释一下您选择#{16179292401353}的原因。 [填空题] *    

14.

纤细造型

对于产品的外形尺寸，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

15. 请您解释一下您选择#{17200456133539}的原因。 [填空题] *    

16.

细心程度

对于扫地机器人的细心程度，目前您的总体满意度是？（比如扫地机器人对您家中的物品是否非常小心）请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

17. 请您解释一下您选择#{11133894795965}的原因。 [填空题] *    

18.

覆盖范围

对于飞利浦扫地机器人对房间的清扫覆盖，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

19. 请您解释一下您选择#{12771554400536}的原因。 [填空题] *    

20.

存在感

当您在房间中，且扫地机器人正在工作，对于它的存在，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

21. 请您解释一下您选择#{10491751309722}的原因。 [填空题] *    

22.

设计

对于扫地机器人的设计，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

23. 请您解释一下您选择#{6955325793401}的原因。 [填空题] *    

24.

工作效率

对于扫地机器人清洁大部分房间所需要耗费的时间，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

25. 请您解释一下您选择#{7267399117791}的原因。 [填空题] *    

26.

障碍处理

对于扫地机器人越过/避开地板障碍的能力（如落地灯座，门槛，电线，玩具等），目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

27. 请您解释一下您选择#{17576504193813}的原因。 [填空题] *    

28.

返回充电基座

对于扫地机器人返回充电基座的能力，目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

29. 请您解释一下您选择#{9146639400354}的原因。 [填空题] *    

30.

整体质量

对于当前测试产品的整体质量（坚固耐用性，材质，做工），您的整体满意度是？目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

31. 请您解释一下您选择#{11382727205074}的原因。 [填空题] *    

第4页

USAGE 使用

32. 到目前为止，您使用飞利浦扫地机器人的频率是？ [单选题] *    

33. 到目前为止，您使用扫地机器人对以下房间的清洁频率是？ [矩阵单选题] *    

 

1 从不

2

3

4

5 总是

a.客厅

b.餐厅

c.卧室

d.厨房

e.书房

f.其他，请注明

34. 请问，您还使用扫地机器人清洁其他什么房间呢？
 [填空题] *    

35. 请问您通常让扫地机器人从何时开始清扫家里？ [矩阵单选题] *    

 

1 从不

2

3

4

5 总是

早上上班出门前

在家做杂事的时候

下午下班回家之后

每次我出门去做事或其活动

其他，请注明

36.

请问，您还让扫地机器人何时开始清扫家里呢？

[填空题] *    

37. 请问您家中有哪块区域，是扫地机器人清扫不顺畅的吗？ [填空题] *    

38. 您会让扫地机器人工作多久？ [矩阵单选题] *    

 

1 从不

2

3

4

5 总是

当我觉得清扫的差不多了我会关掉它

让它一直清扫，直到自动回到充电基座

我使用控制按钮，设置特定的工作时长（30,45或60分钟等）
39. 请问您多久清理一次灰尘垃圾盒？ [单选题] *    
第5页

使用便利性

Ease of Use

40.

整体使用便利性

对于该产品的操作便利性，您的整体满意度是？目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

41. 请您解释一下您选择#{12343799683975}的原因。 [填空题] *    

42.

维护便利性

 对于清洁扫地机器人的便利度（清洁过滤器，清理灰尘垃圾盒，拆卸和清洗蓝色边刷），目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

43. 请您解释一下您选择#{10396468386795}的原因。 [填空题] *    

44.

用户交互

对于产品用户操作界面的易于理解性（遥控器和机器上的按钮，扫地机器人发出的声音和反馈），目前您的总体满意度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

45. 请您解释一下您选择#{13780717744629}的原因。 [填空题] *    

第6页

维护

Maintenance

46. 请问您如何清洁灰尘垃圾盒？ [矩阵单选题] *    

 

1 从不

2

3

4

5 总是

a) 直接倒空在垃圾箱

b) 在水槽中清洗

c) 用刷子除去灰尘

d) 使用湿布清洁

e) 其他方式，请注明

47. 请问您还使用其他什么方式清洁灰尘垃圾盒？
 [填空题] *    

48. 对于灰尘垃圾盒的大小，您认为： [单选题] *    

49. 请问您如何清洁过滤网？ [填空题] *    

50. 对于过滤网的可清洁性，您的满意程度是？请在1-7分中选择您的答案

 [单选题] *    

51. 请问您如何清洁边刷？ [填空题] *    

52. 对于边刷的可清洁性，您的满意程度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    
53. 对于灰尘垃圾盒的整体质量，您的满意程度是？请在1-7分中选择您的答案 [单选题] *    

54.

对于以下配件，您预期多久需要更换？

[矩阵单选题] *    

 

从不

不到3个月换一次

3个月换一次

6个月换一次

超过6个月换一次

边刷

过滤网

电池
第7页

满意度和功能使用

Satisfaction and use of features

55. 对于遥控器，目前您的满意程度是？ [单选题] *    

56.

请问对于以下模式，您的使用频率是？

请填写您使用/不使用的原因

[矩阵单选题] *    

 

1 从不

2

3

4

5 总是

a.

b.

c.

d.
57.

对于遥控器上的手动操纵功能，目前您的满意程度是？


 [单选题] *    

58. 请您解释一下您选择#{7753850342820}的原因？ [填空题] *    

59.

 对于遥控器的24小时预约功能，目前您的满意程度是？


 [单选题] *    

60. 请您解释一下您选择#{9970725820897}的原因？ [填空题] *    

61.

对于充电基座的24小时预约功能，目前您的满意程度是？


 [单选题] *    

62. 请您解释一下您选择#{8769896173669}的原因？ [填空题] *    

63.

对于充电基座的“电量充满”功能，目前您的满意程度是？


 [单选题] *    

64. 请您解释一下您选择#{5448373744015}的原因？ [填空题] *    

65.

 对于使用机器上的按钮操纵机器，目前您的满意程度是？


 [单选题] *    
第8页

用户交互的满意度

Satisfaction with User Interface

66.

对于清洁模式的按钮，目前您的满意程度是？


 [单选题] *    

67. 请您解释一下您选择#{12099629940408}的原因。 [填空题] *    

68.

对于24小时预约功能，目前您的满意程度是？


 [单选题] *    

69. 请您解释一下您选择#{16448370744595}的原因。 [填空题] *    

70.

对于机身上的指示灯，您的总体满意度是？


 [单选题] *    

71. 请您解释一下您选择#{8694746670241}的原因。 [填空题] *    

72.

 对于充电基座，您的总体满意度是？


 [单选题] *    

73. 请您解释一下您选择#{14098823945942}的原因。 [填空题] *    

74.

对于充电基座的指示灯，您的总体满意度是？


 [单选题] *    

75. 请您解释一下您选择#{2699202423284}的原因。 [填空题] *    

76. 对于指示灯及其他机器反馈方式，您有什么疑问吗？请详细说明。 [填空题] *    

第9页

使用手册

User Manual

77. 请问您在使用产品的过程中，是否阅读或使用过用户手册或者其他帮助呢？ [单选题] *    

78. 请问您查找的是什么信息呢？请详细说明。 [填空题] *    

79. 请问您对于用户手册，目前的满意程度是？ [单选题] *    

80. 请您解释一下您选择#{8918067583250}的原因。 [填空题] *    

第10页

EXPERIENCED BENEFITS AND MET/UNMET EXPECTATIONS

81. 请问您使用飞利浦扫地机器人过程中，您觉得有哪些是让您感觉到满意/有帮助的方面呢？ [填空题] *    

82. 请问是否有哪些方面没有满足您的期望呢? [单选题] *    

83. 请问是什么方面没有满足您期望的呢？请详细说明 [填空题] *    

84. 请问是否有哪些方面超过您的期望? [单选题] *    

85. 请问哪些方面比您期望的要好呢？请详细说明 [填空题] *    

86. 在使用该产品前，请问您是否有担心过该机器会破坏您家中的物品呢？ [填空题] *    

87. 请问您在使用飞利浦扫地机器人过程中，是否遇到过任何问题/困难呢？ [单选题] *    

88. 请尽可能详细描述您遇到过什么问题 [填空题] *    

89. 对于这个扫地机器人，请问有哪些方面您认为是脆弱的、容易破坏或损坏的呢？ [填空题] *    

90. 有没有哪些方面，让您在使用后想退货的？ [单选题] *    

91. 请告诉我让您想要退货的具体原因是什么？请详细说明 [填空题] *    

92.

基于您目前使用这款飞利浦扫地机器人的体验，如果定价为1999.99元，请问您有多大可能购买呢？

 [单选题] *    

93. 请您解释选择#{3163636099714}的原因。请详细说明。 [填空题] *    

94. 请问是否还有其他观察或体会想和我们分享吗？ [填空题] *    

95.

请问您还有其他改进方面的建议吗？（是否有任何地方是生产商可以增加、改进、改善从而可以使您更喜欢这款产品的方面吗？）

[填空题] *    

第11页

HOME DETAILS

96. 请问这款扫地机器人清洁了您家中多大面积 ？ [单选题] *    
97.

包括您自己在内，您家中共有多少人一起住？

 [单选题] *    

98.

请问您家中有多少成年人、青少年、儿童或婴儿呢？

[矩阵填空题] *    

成年人
青少年
儿童或婴儿
99. 请问您家中是否有宠物一起居住？ [单选题] *    

100. 请问您家中养的是哪种/哪些宠物？可多选 [多选题] *    

101. 请问您家中的地面是什么类型的？ [单选题] *    

102. 请您上传一张客厅照片到QQ邮箱：363322916@qq.com [填空题] *    

第12页

结束语:

感谢您认真完成问卷，您的意见对我们非常重要

请点击如下发送按钮确认问卷的完成

如果您有任何图片、视频希望分享，欢迎邮件形式发送到 Danielle.liu@facts-factors.com

 

51调查网 谢谢您的参与
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