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飞利浦螨虫清洁器留置第二周问卷

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尊敬的用户

飞利浦螨虫清洁器留置第二周问卷
第1页

介绍

欢迎：

这项调查是关于飞利浦螨虫清洁器的，在使用飞利浦螨虫清洁器2周后，我们非常想针对您对此清洁器的看法。

在这个问卷中您将会被问到您使用这个产品的经验。请保证您已经使用过飞利浦螨虫清洁器至少一次。保证填完整这份问卷，您的反馈对于我们来说非常有价值，同时也会帮助我们改进此产品，让我们的消费者有更好的体验。

这个产品还没有投放到市场，请不要在网上分享您的结论和经验，谢谢！

背景信息：

1. 您的姓名 [填空题] *    

2. 您的性别 [单选题] *    

3. 您的手机 [填空题] *    

4. 您的居住地址 [填空题] *    

A.      介绍

5. 您家有多大呢？

 [单选题] *    
6.

您的家里有多少人呢（包括您自己）？

 [单选题] *    

7. 请输入矩阵填空题的标题102 [矩阵填空题] *    

a.成年人:
b.超过6岁的孩子:
c.婴儿/小孩子（年龄在0-6岁之间）:
8.

您的家庭中有成员有对灰尘过敏吗？

 [单选题] *    
9.

您和您的及家庭成员有患哮喘的吗（或其他呼吸道疾病）？

 [单选题] *    
10.

您家中有宠物吗？

 [单选题] *    

11. 如果有宠物：请问您家的宠物是哪一种？ [多选题] *    

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B.    设置

 交货

12.

基于目前您使用这个产品的经验，您会推荐飞利浦除螨清洁器给您的朋友，亲戚或同事吗？

请用0-10分来回答这个题目，0代表“绝对不会推荐”，10分代表“肯定会推荐”

 [单选题] *    

13.

对于选择9或者10：是什么原因让你想推荐飞利浦螨虫清洁器给您的朋友，家人或者是同事呢？请具体说明一下：你可以写下能够使您将这个产品推荐给他人的所有原因

[填空题] *    

14.

选8及以下的 ：飞利浦做出怎样的改进会让您将飞利浦螨虫清洁器推荐给您的朋友，家人和您的同事呢？请具体说明一下：您可以写下所有飞利浦改进的方面以致您会将这个产品推荐给您朋友家人或朋友。

[填空题] *    

15.

目前为止，您对这个产品的总体满意度是？

 [单选题] *    

16.

您满意的主要原因是?

其他的使您满意的原因是什么？（请列举两点或更多）

[填空题] *    

17.

您不满意这个产品的主要原因是什么？

其他使您不满意的原因是什么？（请列举两点或更多）

[填空题] *    

18.

在您拿出产品之后，您对这个产品的第一印象是怎样的呢？

[填空题] *    

第3页

品牌

19.

您同意以下的陈述吗？

（5分代表“我非常同意”，1分代表“我非常不同意”）

[矩阵单选题] *    

 

我非常同意

我同意

我既同意也不同意

我不同意

我非常不同意

a.此理念/想法表明该公司/飞利浦真正理解和关心我

b.此理念/想法提供了一些令人向往的/新鲜的元素并因此优于现有的产品/服务

c.我可以预见此理念/想法会对我的生活产生积极影响

d.我可能会正面的与其他人谈论此理念/想法

e.此产品表明该公司/飞利浦真正理解和关心我

f.该产品可提供比现有产品/服务更好的令人满意/全新的东西

g.我可以预见该产品会对我的生活产生积极影响

h.我可能会正面的与其他人谈论此产品
第4页

使用手册

20.

在使用这个产品的过程中您使用过使用手册吗？

 [单选题] *    

21.

您查询的是什么信息？

 

[填空题] *    

22. 为什么不看使用手册呢？ [填空题] *    

23.

选择“有”您对使用手册的整体满意程度是怎样的呢？

 [单选题] *    

24.

您能解释您对使用手册的整体满意程度打#{9056251583960}分数的原因是什么？

[填空题] *    

25.

您对这个产品的外包装的整体满意程度是怎么的呢？（如：盒子质量，易于拆包等）

 [单选题] *    

26.

您能解释您对这个产品的外包装的整体满意程度打#{17323275608954}分数的原因是什么？

[填空题] *    

第5页

价值

27.

对于每一个陈述，我们想知道您根据您使用的经验在多大程度上你同意或不同意这种说法。请根据您对这个产品的第一个印象。这里没有对或错。


 您同意以下的描述吗？（5分代表“我非常同意”，1分代表“我非常不同意”）

[矩阵单选题] *    

 

我非常同意

我同意

我既同意也不同意

我不同意 

我非常不同意

A.安全有效地去除灰尘和螨虫

B.强力振动垫可振松尘垢

C.450 瓦马达强力去除灰尘和螨虫

D.HEPA 12 过滤网确保灰尘不会再次逃逸

E.适合清洁家中的所有柔软表面

F.三种不同的清洁模式适合您的需求

G.易于操作的集尘桶，可快速倾倒尘垢

H. 4 米电源线，便于轻松清洁每个角落

I.三个安全传感器自动关熄紫外线灯

J.紧凑易用
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基本要素

表现：

28.

 您对这个产品的清洁能力的整体满意程度是多少？

 [单选题] *    

29.

 您能解释您对 清洁能力的整体满意程度 打#{15170068510681}分数的原因是什么？

[填空题] *    

可行性:

30.

目前为止，您对飞利浦螨虫清洁器的可到达的范围的整体满意程度是怎样的呢？

 [单选题] *    

31.

您能解释您对可到达的范围的整体满意程度打#{4809993569023}分数的原因是什么？（开放题）

[填空题] *    

可操作性:

32.

目前为止，您对飞利浦螨虫清洁器可操作性的整体满意程度是怎样的呢？

 [单选题] *    

33.

您能解释您对可操作性的整体满意程度打#{14621021624394}分数的原因是什么？

[填空题] *    

用户界面:

34.

目前为止，您对这个产品运行的整体满意程度是怎样的呢?（按钮，垃圾箱安置，过滤器组装）

 [单选题] *    

35.

您能解释您对运行的整体满意程度打#{9860117987045}分数的原因是什么？

[填空题] *    

36.

您对这个产品图标模式的满意程度是怎样的呢？（紫外线灯，真空舱，轻拍）

 

 [单选题] *    

37.

您能解释您对图标模式的满意程度打#{16396664783779}分数的原因是什么？

[填空题] *    

38.

目前为止，你对这个产品改变选择模式的整体满意程度是怎样的呢？

 [单选题] *    

39.

您能解释您对改变选择模式的整体满意程度打#{14016966443191}分数的原因是什么？

[填空题] *    

声音:

40.

目前为止，您对这个产品在工作时发出声音的整体满意程度是怎样的呢？

 [单选题] *    

41. 您能解释您对 工作时发出声音的整体满意程度 打#{12200766422805}分数的原因是什么？ [填空题] *    

维护：

42.

目前为止，您对清理这个产品本身的整体满意程度是怎样的呢？（如：清理垃圾箱、过滤装置）

 [单选题] *    

43.

您能解释您对清理这个产品本身的整体满意程度打#{17786571057895}分数的原因是什么？

[填空题] *    

可存储性:

44.

您对这个产品的储存能力的整体满意程度是怎样的呢？

 [单选题] *    

45.

您能解释您对储存能力的整体满意程度打#{10499985242608}分数的原因是什么？

[填空题] *    

46.

您对这个产品易操作性的满意程度是怎样的呢？

 [单选题] *    

47.

您能解释您对易操作性打#{15988536180536}分数的原因是什么？

[填空题] *    

48.

目前为止，您对这个产品重量的整体满意程度是怎样的呢？

 [单选题] *    

49.

您能解释您对产品重量的整体满意程度打#{16407294064582}分数的原因是什么？

[填空题] *    

卫生：

50.

您对卫生结果的整体满意程度是怎样的呢？

 [单选题] *    

51.

您能解释您对卫生结果的整体满意程度打#{8721800551090}分数的原因是什么？

[填空题] *    

品质：

52.

考虑到测试的产品，请注明您对满意产品的整体质量水平(耐用性、材料、完成效果):

 [单选题] *    

53.

您能解释您对整体质量水平打#{16111715423733}分数的原因是什么？

[填空题] *    

设计：

54.

目前为止，您对飞利浦螨虫清洁器设计的整体满意程度是怎样的呢?

 [单选题] *    

55. 您能解释您对 飞利浦螨虫清洁器设计的整体满意程度 打#{14635447717213}分数的原因是什么？ [填空题] *    

第7页

C.使用

56.

在使用这台设备的过程中，您有遇到过问题吗？

 [单选题] *    

57.

请尽可能详细地描述您遇到的问题

[填空题] *    

58.

您目前使用飞利浦螨虫清洁器的频率是？

 [单选题] *    
59.

您平均使用这台机器进行打扫要花多长时间？

 [单选题] *    
60.

您多久清理一次机器本身的垃圾箱呢？

 [单选题] *    
61.

您觉得垃圾箱的大小如何？

 [单选题] *    

62.

您使用过哪种方式来清洁(多选)？

[多选题] *    

63. 哪一个模式您最经常使用？ [单选题] *    
第8页

使用-区域

64.

您在以下哪些使用飞利浦清洁器？

[多选题] *    

第9页

使用—模式转换

65. 目前而言，您对于3选1模式的满意程度如何？ [单选题] *    

66.

您为什么会#{20148306796835}呢？

[填空题] *    

67. 目前为止，请问您对于飞利浦螨虫清洁器的开启和停止的满意程度是怎样的呢？ [单选题] *    

68.

您为什么会#{8218562795994}呢？ 

[填空题] *    

69.

从使用飞利浦螨虫清洁器中，您是否有所获益呢？

 [单选题] *    

70.

请问您从使用飞利浦螨虫清洁器中有获得哪些好处呢？

[多选题] *    

71.

请问，是否有哪些方面没有满足到您的期望呢？

 [单选题] *    

72.

请问具体是哪些方面没有满足到您的期望呢？

[填空题] *    

73.

请问，是否有哪些方面是超出了您的期望的吗？

 [单选题] *    

74.

请问，具体是哪些方面超出了您的期望呢？

[填空题] *    

75.

请问，您是否经历过任何飞利浦螨虫清洁器的错误提醒？如吸尘袋不见了，控制板灯不亮了）

 [单选题] *    

76.

请问您遇上的困难是？

[填空题] *    

77.

请问，您会处于某些理由想要退回这个产品吗？

 [单选题] *    

78.

请告诉我您的理由，原因是？

[填空题] *    

第10页
79.

基于您之前使用飞利浦螨虫清洁器的经验， 如果告诉您，它的售价为1549RMB，请问您购买它的可能性有多大？

 [单选题] *    

80.

您能告诉我您为什么会#{10379458940365}呢？

[填空题] *    

81.

请问，您在使用过程中还有其他的一些经验或是感受可以和我们分享的吗？

[填空题] *    

82.

请问您有任何改进建议或意见吗？

有任何需要添加或是改进的地方以供厂家提升您对产品的满意度？ 对您来说， 产品应该提供哪些特性/功能呢？

[填空题] *    

第11页

感谢您完成此问卷，您的答案对于我们有很大的帮助，

请继续使用该产品，接下来还有一次使用6周后的网络问卷，麻烦您留意查收，谢谢！

51调查网 谢谢您的参与
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