CSS_2014_BA

1.1 公司的业务介绍、宣传资料、报价、合同文件专业而美观。

1.2 办公室响应及时、态度友好。

1.3 证书处理及发放及时、正确。

1.4 发票及时、准确。

2.1 在审核前已充分了解审核时间安排、审核过程、要求和认证条例。

2.2 在审核过程中，审核员提问及组织合理，与审核员交流顺畅，能全面了解审核发现和审核结论。

2.3 满意认证决定、认证状态的通知和公告方式。

2.4 通过电话、传真或电子邮件的方式很容易和Intertek BA China 体系认证部公司及审核员取得联系，Intertek BA China 体系认证部会定期和我们联系。

3.1 Intertek BA China 体系认证部能提供有用的信息，包括介绍新的业务和管理技术的发展动态。

3.2 审核员能针对管理体系文件和体系运行的薄弱环节提供有建设性的意见，在解释问题和说明验证内容时有耐心，能与我们讨论审核发现。

3.3 审核员对标准要求知识丰富，了解本行业的知识，了解本行业产品/服务的关键过程及要求，知道如何将标准要求应用于本行业。

3.4 在Intertek BA China 体系认证部公司审核后，我们明确并加深了对标准要求的理解，知道了体系可改进的区域和改进方法。

4.1 审核员能按既定审核计划控制审核进程，并覆盖了管理体系的所有方面，能对我们活动和过程展开了充分的审核，证据收集充分。

4.2 审核组澄清了我们的所有疑虑，包括保密声明、报告分发要求和跟踪验证方法。

4.3 审核组和我们讨论了纠正措施要求、时间期限和认证进程。

4.4 对审核发现进行了充分地总结归纳，包括需改进的薄弱环节。

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