中国游客赴澳团体游问卷

愿意为改善中国游客在澳洲旅游经历提出您的宝贵意见吗？ 

完成我们的调查问卷，仅需15分钟左右。 

研究目的为了解中国游客在澳洲团体游服务质量及后续消费行为，帮助旅行社提高服务质量，为旅客谋福利。 

如果您已成年，并且参团去澳洲旅游，我们需要您的宝贵意见！ 

您提供的信息匿名且完全保密，问卷绝不涉及您的隐私。提交回答完的问卷表示您同意参于研究。 

本研究经南十字星大学人类研究论理委员会批准(编号ECN-13-246)，如果您对此有任何问题，请联系相关人员电子邮箱：ethics.lismore@scu.edu.au，电话:(02)66299139。

想了解此研究的其它信息，请联系

陈晗瑜

澳大利亚南十字星大学，旅游管理学院

黄金海岸，昆士兰州，邮编：2486。

电子邮箱：h.chen.26@student.scu.edu.au。

1. 请输入比重题的标题43 [比重题] *    

3. 请输入矩阵单选题的标题45 [矩阵单选题] *    

5. 请选出澳洲(请注意，是指澳州国家）的主要城市： [多选题] *    

7. 请选出澳洲(请注意，是指澳州国家）特有动物： [多选题] *    

9.

您什么时候来澳洲旅游？

(年) (月)

10. 整个行程历时?（请填写天数） [填空题] *    

12. 你去过澳洲那些城市？ [多选题] *    

13. 哪家旅行社主办了这次旅行? (请填写国内组团社的名字) [填空题] *    

17. 在预定行程时，您考虑过几家旅行社？请填一个数字  [填空题] *    

此问题关于旅行社提供的服务，包含两个部分-期望和实际。期望栏显示的是您认为服务应该达到的标准(并非对服务的预想),请在五个选项中选一个答案。实际栏显示的是服务的实际标准，请再次在五个选项中选一个答案。 请确保每一个问题您勾选了两个选项(每栏一个)。以下是一例完整回答，供参考。

18. 请选择关于领队最符合情况的选项： [矩阵单选题] *    

此问题关于旅行社提供的服务，包含两个部分-期望和实际。期望栏显示的是您认为服务应该达到的标准(并非对服务的预想),请在五个选项中选一个答案。实际栏显示的是服务的实际标准，请再次在五个选项中选一个答案。 请确保每一个问题您勾选了两个选项(每栏一个)。以下是一例完整回答，供参考。

19. 请选择关于景点最符合情况的选项： [矩阵单选题] *    

20. 请选择关于地陪最符合情况的选项： [矩阵单选题] *    

此问题关于旅行社提供的服务，包含两个部分-期望和实际。期望栏显示的是您认为服务应该达到的标准(并非对服务的预想),请在五个选项中选一个答案。实际栏显示的是服务的实际标准，请再次在五个选项中选一个答案。 请确保每一个问题您勾选了两个选项(每栏一个)。以下是一例完整回答，供参考。

21. 请选择关于食宿最符合情况的选项： [矩阵单选题] *    

22. 请选择关于其他最符合情况的选项： [矩阵单选题] *    

25. 根据上题请回答以下问题： [矩阵单选题] *    

28. 根据上题请回答以下问题： [矩阵单选题] *    

29.

30. 请标出最能描述您对旅行社感受的选项。 [矩阵单选题] *    

31. 请标出最能描述您未来行为的选项（旅行社指国内组团社）。 [矩阵单选题] *    

32. 根据来澳洲参团的经历，您觉得旅行社该如何为客户提供服务？ [填空题] *    

34. 您的出生年份? [填空题] *    

36. 您的居住地? (请填省、市) [填空题] *    

39. 请留下您的电邮或邮寄地址，以便我们跟踪研究。您的联系方式不会泄露给第三方。 [填空题] *