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酒店客户满意度调查

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尊敬的用户

一家酒店的环境、服务水平、卫生、保安条件,关系着入住客户的满意度,当用户对酒店的不满意的时候,往往这家酒店会失去客户的信赖,渐渐地,越来越多的客户不再信赖这家酒店……所以,酒店客户满意度调查时一家酒店所必不可少的。
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1.

您对酒店的第一印象如何?

[矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

外观

设施

服务

室温

灯光

2. 您对酒店客房的满意度如何? [矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

登记入住速度

行李处理

睡床舒适度

客房整洁度

房内用品素质

专车接送服务

3. 您对酒店服务人员满意程度如何? [矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

语言

殷勤体贴

态度友善

效率

速度

4. 您对酒店餐饮状况的满意程度如何? [矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

就餐环境

菜肴风味

特色菜肴

上菜效率

5. 您对酒店安全状况满意程度如何? [矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

消防安全

防盗措施

贵重物品保管

客房安全

医疗设施

6. 您对酒店娱乐设施满意程度如何? [矩阵单选题] *    

 

很不满意

不满意

一般

满意

很满意

项目

服务

价格

7.

您对酒店有没有什么其它意见?

[填空题] *    

8. 您的性别 [单选题] *    
9. 您的年龄段 [单选题] *    
10. 您目前的月收入 [单选题] *    
11. 您目前所从事的职业 [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与

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