再回生业务调查问卷

1.回收活动的成本对企业非常重要。

2.与回收相关的收购成本是总物流成本中的重要组成部分。

3.产品的运送成本是构成产品原价的重要组成部分。

4.回收物流成本是企业总成本中的重要组成部分。

1.回收的材料对企业的盈利性很重要。

2.逆向物流活动根据回收材料价值的大小不同而不同。

3.逆向物流活动根据回收材料的种类不同而不同。

1.顾客对环境保护的要求有所增加。

2.顾客要求完善企业产品的回收系统.

3.顾客协助产品的再使用／再活用。

4.顾客对环境意识的增大使得企业实施回收物流。

1.政府对于再活用有严格的规定。

2.政府对于环境保护有严格的规定。

3.政府对于消费者权利保护有严格的规定。

4.政府对于企业实施回收物流的补助和税收优惠增加了企业实施回收物流的积极性。

1.逆向物流有助于减少企业的运营成本。

2.逆向物流对于提高顾客服务品质非常重要。

3.退货政策对于企业非常重要。

4.逆向物流决定企业产品的多样性。

5.逆向物流对于提高回收和送货的速度非常重要。

1.要求退货或者A/S时可以提高运行效率。

2.产品的退货率有所减少。

3.顾客的不满足投诉率有所减少。

4.退货时交货时间有所减少。

1.减少环境污染。

2.提高了企业的市场竞争力。

3.提高企业形象。

4.环境保护对于发展企业的社会责任有所帮助。

5.减少了企业的原材料成本。

6.减少了回收产品的处理费用。

7.提高了企业的收益性。