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2012年网络购物行为研究市场调查问卷

  • 时间:2012-08-08 16:52:06 引用：1837次 阅读:11527次
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尊敬的用户

尊敬的先生、女士：

您好！为了了解消费者的网络购物行为，我们调研小组设计了此次的调查问卷。希望大家认真填写问卷内容，真实地记录下自己的实际情况、发表个人的想法和意见，我们将以客观公正的态度对待此次调查结果。我们承诺将对你的个人基本信息、问卷回答内容进行保密，仅用作市场调查使用。感谢你的配合和参与！


 

第1页
2. 请问，您每月使用网络的频率大概是多少呢？ [单选题] *    
3. 请问，您使用网络有多久的时间？ [单选题] *    

4. 您平常利用网络时主要目的是？ [多选题] *    

5. 您经常访问哪些类型的网站？ [多选题] *    

6. 您是否有过网上购物的经历？ [单选题] *    
第2页

7. 以下购物网站中哪些是您知道的？ [多选题] *    

8. 以下购物网站中哪些是您访问过的？ [多选题] *    

9. 您曾在网上购买过以下哪些产品？ [多选题] *    

10. 您近半年内来通过网络购物的次数？ [单选题] *    

11. 您获知网络购物物品的网站的途径有哪些？ [多选题] *    

12. 网络购物中，对您的购买决策影响较大的三项因素是 [多选题] *    

13. 您之所以在网上购买产品或想要在网上购买产品的三个主要原因是? [多选题] *    

14. 您不在网上购买产品的三个主要原因是?  [多选题] *    

15. 您不在网上购物最主要的原因是？ [单选题] *    
第3页

消费者生活方式（Lifestyle）

16.

下面我将读出一些大家对网络购物的评价语句，请您用5分制表明您的认同程度。其中，5分表示非常认同，4分表示比较认同，3分表示一般，2分表示不认同，1分表非常不认同。

[矩阵单选题] *    

 

非常认同

比较认同

一般认同

不认同

非常不认同

网络是日常生活工作中不可缺少的部分

习惯通过网络渠道获取各类信息资讯

网络购物在购物活动中占到较大比例

网络平台是沟通交流、展现自我的重要工具

花很多心思在购买服装上

购物时，通常选择低价产品

尽可能缩短逛街时间

着装风格保持与流行时尚同步

通常购买某几个特定品牌的服装

看到很喜欢的衣服会不假思索地买下

广告中的信息对购物决定起很大作用

可以接受各种类型的品牌

常因减价促销而买并不急需的服装

获得高质量产品很重要

购物时重视质价相符

购物环境及氛围对购买决定有较大影响

请根据您在实际网络购物中的体验，对以下内容就您的认同程度进行选择

17.

网络购物平台构成影响要素

[矩阵单选题] *    

 

非常认同

比较认同

一般认同

不认同

非常不认同

因为网页的色调和风格符合自己喜好而产生浏览兴趣

多媒体效果（如动画、视频、背景音乐等）会增加浏览网页的兴趣和乐趣

个性化，有创意的页面设计为购物增添乐趣

丰富全面的文本信息会增加信任感

人性化的页面设置（布局合理，便于操作和浏览）更符合舒适轻松购物的需要

对产品展示图片质量高的产品容易产生好感

提供各种角度参考图片的产品更有吸引力和可靠度

结合模特，环境背景和场景展示的产品具有吸引力，能够引起购买和浏览兴趣

丰富的产品组合更能引起购买的兴趣

喜欢的明星代言会增加对网站的关注和好感

18. 网络购物平台构成影响要素 [矩阵单选题] *    

 

非常认同

比较认同

一般认同

不认同

非常不认同

网络购物让我感到轻松自在

网络购买服装存在一定风险

网络购物商场更容易购买到独特、个性化的服装产品

商家的信用度对购买决策有影响

包装的精良程度会影响对商家的印象和评价

折扣、降价促销信息会引起查看产品的兴趣

重视商家对个人信息的保护程度

实物与图片相差过大、劣质的产品会降低网购的兴趣

更愿意在品牌形象和知名度高的购物网站进行服装产品的购买

19. 网络购物平台构成影响要素 [矩阵单选题] *    

 

非常认同

比较认同

一般认同

不认同

非常不认同

购买过程中与商家沟通询问相关产品信息

商家的服务态度影响购物的心情和最终的购买决定

选择购买服装时参考其他买家的评论及评分

随商品赠送的小礼品会提升对商家的好感度

会员服务（如定期告知新品及促销活动、会员优惠、节日生日小礼品）会提升对商家的好感和关注

与消费者进行互动的平台（搭配建议、流行趋势资讯，博客，论坛等）会吸引我的兴趣和关注

良好的售后服务会提升对商家的好感（如退换货/物流配送服务等）

20.

网络购物平台构成影响要素
[矩阵单选题] *    

 

非常认同

比较认同

一般认同

不认同

非常不认同

通过网络购买服装产品能够节约时间和精力

愿意通过网络购买高价服装产品

通过网络可以互相比较服装产品各种信息

购买到想要的产品后，还会继续浏览其他产品

倾向于在固定的购物网站浏览及购买

对购买体验满意的商家保持持续关注

闲暇时会浏览购物网站（即使无明确购买目标）
第4页

背景资料

21. 请问，您的性别？ [单选题] *    
22. 请问，您的年龄？ [单选题] *    
23. 请问，您的婚姻状态？ [单选题] *    
24. 请问，您的文化程度？ [单选题] *    
25. 您目前所从事的职业 [单选题] *    
26. 您目前的工作职务 [单选题] *    
27. 请问您的个人月平均收入？（单位：元） [单选题] *    
28. 请问您的个人月平均支出？（单位：元） [单选题] *    
51调查网 谢谢您的参与
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