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2015年下半年百威英博-浙江IT服务满意度调查

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尊敬的用户

仅限百威英博浙江分公司员工参与调查，参与调查人员由IT随机发送调查地址到邮箱，每个参与调查的人员只能答一遍，请匆重复参与。
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1.

请选择您所在的部门或职能

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2.

您有本地IT工程师的联系方式且能方便的联系到

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3.

您知悉IT服务的内容和IT相关申请流程

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4.

本地IT工程师已经为您安装配置好VPN、OUTLOOK邮箱并教会您使用

 [单选题] *    
5.

您有IT服务需求时能很快联系上IT相关人员

 [单选题] *    
6.

您的电脑发生故障时，本地IT人员能及时为您排除或给出故障解决时间

 [单选题] *    
7.

当IT相关人员遇到不能马上解决的问题时，IT人员会告知您产生问题的原因（比如硬件或服务器故障等），并承诺解决的时间点。

 [单选题] *    
8.

您的电脑总是能保持正常办公，包括正常接发邮件、查看处理报表、演示文档、打印等（非法安装软件、浏览非法网站导致中毒除外）

 [单选题] *    
9.

对于不能当面解决且需要多部门协作解决的问题，比如流程问题、系统故障等，上报给IT人员后，他总是能及时跟踪并告知您进度

 [单选题] *    
10.

当您的电脑配件出现非人为毁损时总是能及时得到更换，比如键盘、鼠标、笔记本电源适配器、笔记本电池

 [单选题] *    
11.

您所在的办公室有线、无线Internet网络、固定电话、打印机、会议通、投影仪总是能保持正常运行（IT人员维护期间除外）

 [单选题] *    
12.

当您遇到软件操作难题时，IT人员能为您提供技术帮助或百度搜索教程，比如Exce图表函数运用、演示文档创建等

 [单选题] *    
13.

当您遇到工作之外的电脑相关问题咨询、请教我们IT人员时，其没并有以非工作需要为由拒绝，总是能得到满意答复或建议

 [单选题] *    
14.

当IT人员处于非工作时间（下班或休假期间），您有紧急疑难问题请求帮助时，他总是会尽力或找同事帮助您及时解决问题

 [单选题] *    
15.

当您遇到问题需要IT帮助时，他总是非常礼貌的与您沟通并解决问题

 [单选题] *    
16.

您对本地IT人员的整体技术水平感到满意吗

 [单选题] *    
17.

您对本地IT人员今年以来的服务态度满意吗

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18.

本地IT人员在执行公司网络安全标准时，是否能一视同仁、不折不扣，比如授权安装非法软件（非工作需要、非正版软件）、授予有下载安装软件权限等

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19.

本地IT总是能及时通知或转发关于网络安全、服务器维护、流程变更、费用标准变更等IT相关的信息

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20.

综上，您对本地IT服务的总体评价是

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51调查网 谢谢您的参与
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